منذ أكثر من أسبوع بقليل، أرسلت أمازون رسائل بريد إلكتروني غامضة إلى عدد من العملاء تخبرهم أن أسمائهم وعناوين بريدهم الإلكتروني كانت "عن غير قصد تم الكشف عنها "بسبب" خطأ تقني ". ولم تكن الشركة راغبة في تقديم تفاصيل عن مكان وكيفية معلومات الحساب مكشوف.

منذ ذلك الحين ، اشتكى العديد من مستخدمي أمازون إلى الشركة - ويبدو أن البعض ، رغم عدم تلقي أي معلومات ، يتلقون الأموال.

قال مستخدم Amazon Paul Gagnon لـ Tom's Guide أنه "بعد الاتصال بخدمة عملاء Amazon لسؤالهم عن كيفية الكشف عن معلوماتي (لا الإجابة على ذلك بالطبع) ، وبعد أن طلبت أن ألتقي بمشرف ، عُرض عليّ 100 دولار (بدون قيود) بصفتي اعتذار."

الائتمان: بول جانيون
(رصيد الصورة: بول غانيون)

لم نسمع عن أي عملاء أمازون آخرين يتلقون أي مبلغ قريب من المبلغ الذي تلقته Gagnon ومع ذلك ، فقد تلقى بعض المستخدمين بطاقات هدايا بكميات أقل استجابة للشكاوى.

أكثر: كيفية إعداد المصادقة الثنائية على Amazon

قدم مستخدم آخر نسخة من محادثة عبر الإنترنت مع خدمة عملاء أمازون من نوفمبر. 21 ، الذي ذكر فيه ممثل Amazon: "يُرجى السماح لي بإصدار شهادة Amazon Promo بقيمة 5 دولارات مؤهلة على جميع العناصر التي تم بيعها وشحنها بواسطة Amazon كرمز للاعتذار عن الإزعاج الذي سببه لك هذا. "أرسل المستخدم عبر البريد الإلكتروني إلى Amazon عدة أسئلة يستفسر منها عن طبيعة وحجم خرق البيانات ، وما إذا كان يجب أن تكون كلمة المرور الخاصة به تغير.

لقد تواصلنا مع أمازون ، ورفضت الشركة التعليق على هذه القصة.

كما أخبر العديد من مستخدمي Reddit قصصًا مماثلة. مستخدم Reddit المفضل خطأ تقارير تلقي 10 دولارات مقيدة في حسابه "فورًا" بعد الاتصال بالشركة لتقديم شكوى. مستخدم Reddit جراند 81 تدعي أيضًا أنها تلقت 5 دولارات.

لا يبدو أن هناك الكثير من القافية أو الأسباب لمن ولا يتلقى بطاقات الهدايا. العشرات من المستخدمين على منتديات البائعين في أمازون الادعاء بأنه اتصل بخدمة العملاء لتقديم شكاوى من محتوى مشابه وخطورة ، وتلقى القليل من الرد أو لم يتلق أي رد. في الحقيقة مستخدم تويتر تشارلز كين يدعي أن ممثلي خدمة العملاء الذين اتصل بهم أخبروه أنهم تلقوا تعليمات بعدم تقديم تعويض.

ومع ذلك ، إذا كنت مستخدمًا تأثر بهذا الخرق ، فقد ترغب في الاستفسار ومشاركة تجربتك في التعليقات هنا.

  • أفضل (وأسوأ) حماية من سرقة الهوية
  • ماذا تفعل بعد خرق البيانات
  • أفضل خدمات VPN للبقاء مجهول على الإنترنت

احصل على وصول فوري إلى الأخبار العاجلة وأحدث المراجعات والصفقات الرائعة والنصائح المفيدة.

شكرًا لك على الاشتراك في دليل Tom. سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني للتحقق قريبا.

كان هناك مشكلة. يرجى تحديث الصفحة وحاول مرة أخرى.

لا بريد مزعج ، نحن نعد. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت ولن نشارك بياناتك مطلقًا دون إذنك.