الفرز من خلال الخطط الخلوية من شركات النقل الوطنية يمكن أن يطلق العنان لوفرة من الارتباك. يضطر المستهلكون إلى تحريف مكعب روبيك في رؤوسهم لمطابقة تخصيصات البيانات المختلفة وخيارات الدفع عبر الهاتف وأداء الشبكة و مناطق التغطية وعروض نقل البيانات والاستخدام الدولي وتفاصيل حوافز التبديل فقط لإنشاء ناقل وأجهزة وخدمة عقلانية خيارات.

يمكن أن تكون التكلفة الأكثر إرباكًا التي يمكن العثور عليها في جميع هذه الحسابات هي رسوم الوصول الشهرية - 15 دولارًا إضافيًا أو 25 دولارًا أو 40 دولارًا ، تتبع معظم شركات النقل خطة بياناتك كل شهر ، والتي تدفع مقابل... حسنًا ، ماذا بالضبط هل أن رسوم الوصول توفر الوصول إلى؟ في الغالب ، أموالك وسذاقتك.

من بين شركات النقل الأربع الكبرى ، تضيف كل من AT&T و Verizon و Sprint رسوم وصول إلى بعض خططها على الأقل ، على الرغم من أن المبلغ قد يختلف. على ذلك صفحة خطط قيمة مشاركة الجوال، تحدد AT&T هيكل رسوم التجزئة الخاص بها بالطريقة الأكثر وضوحًا لهذه الشركات الثلاث. سترى الميزات الست التي تتضمنها خطط AT & T ، وأسعار مجموعات البيانات المتغيرة ، ورسوم الوصول الشهرية بناءً على كمية البيانات التي تشتريها وكيف اشتريت هاتفك.

يتم تحصيل 15 دولارًا أمريكيًا شهريًا على هاتف AT&T يتم شراؤه بخطة تقسيط مع مجموعة بيانات تبلغ 10 غيغابايت أو أكبر ، و 25 دولارًا لكل منها شهرًا يحتوي على 6 جيجابايت من البيانات أو أقل ، بينما تواجه الهواتف المشتراة في خطة مدعومة رسومًا قدرها 40 دولارًا بغض النظر عن خطة البيانات بحجم. ما لن تراه هو شرح لما تحصل عليه مقابل رسوم الوصول الإضافية ، فقط عليك دفعها.

قالت لينيت لونا ، المحللة الرئيسية لخدمات المستهلك في Current Analysis ، إنها ترى أن رسوم الوصول هي وسيلة لشركات النقل لجعل الخطط تبدو جذابة على السطح. وقالت: "في كثير من الأحيان ، ستغير شركات الاتصالات هيكل التسعير الخاص بها من خلال منح العملاء مجموعات أكبر من البيانات بسعر أرخص ، ولكن بعد ذلك تتعامل مع رسوم الوصول السيئة هذه". "تشجع رسوم الوصول أيضًا المستهلكين على شراء مجموعات أكبر من البيانات لأن هذه الرسوم تنخفض مع عروض البيانات الأعلى."

الناقلين يستجيبون

وفقًا لمتحدث باسم Verizon ، فإن رسوم وصول الناقل هي "ببساطة الوصول إلى الشبكة ، والتي تتضمن عددًا غير محدود من الاتصال ، والرسائل النصية غير المحدودة ، واتحاد كرة القدم الأميركي المجاني للجوال ، و 25 غيغابايت من التخزين السحابي والمراسلة النصية الدولية المجانية. "هذا ليس ما يقوله على ال صفحة Verizon المزيد من كل شيء، على أية حال. يتم سرد جميع ميزات الخطة هذه ضمن "Here's What You Get" ، مما يعني ضمنيًا أن مجموعة البيانات تتضمن جميع الأشياء التي تقول Verizon إن رسوم الوصول الشهرية من المفترض أن تدفع مقابلها.

أكثر: أفضل خطط الهواتف المحمولة الآن

يزداد الارتباك نظرًا لأن خطط مجموعة المزيد من كل شيء من Verizon فقط تحمل رسوم وصول شهرية إضافية ؛ انها خطط بيانات فردية 1GB و 2GB ليس لدي هذه الرسوم. لذلك إذا تم تضمين الرسائل النصية والمكالمات مع بيانات الأفراد ، فما هي تلك الرسوم الإضافية في خطط المجموعة مرة أخرى؟

تدعي شركة Carrier أن رسوم الوصول تغطي خدمات nondata من الواضح أنها سخيفة لأن الرسوم تتغير اعتمادًا على كيفية ومقدار الدفع مقابل هاتفك. (مثل AT&T ، تفرض Verizon رسومًا أقل على الهواتف التي يتم شراؤها بموجب خطط التقسيط مقارنةً بها الهواتف المدعومة.) بعد كل شيء ، ما علاقة سعر الأجهزة بالوصول إلى الخدمة زودت به؟ يشبه فرض رسوم إضافية على الغاز لأنك تستأجر سيارتك بدلاً من شرائها على الفور.

خطط Sprint الفردية / الأسرية مصابة بالفصام بنفس القدر بشأن رسوم الوصول. الفرد الناقل الجديد خطط لاسلكية الكل في تشمل الرسائل النصية والمكالمات بدون رسوم شهرية إضافية ، ولكن إرثها حزم مشاركة العائلة أضف 15 دولارًا أو 25 دولارًا أو 40 دولارًا رسوم وصول شهرية. الشركة الجديدة خطط عائلية من خمسة أسطر 20 جيجابايت / 100 دولار إلغاء 15 دولارًا أمريكيًا شهريًا رسوم الوصول لكل خط - ولكن فقط حتى 20 سبتمبر 2016.

تعتبر Sprint على الأقل أكثر انفتاحًا حول ما تدفعه الرسوم الشهرية المضافة على خططها العائلية. أخبرنا ريان صوان ، مدير التسويق في Sprint ، "من الممارسات الشائعة تغطية تكاليف إضافة أجهزة إضافية إلى الخطة المشتركة". "رسوم الوصول إلى البيانات أعلى للأجهزة المدعومة لأن العميل يشتري الجهاز بسعر مخفض." 

صنع الفرق

تعتبر رسوم الوصول إلى حد كبير من بقايا ما سيصبح قريبًا مجرد ذاكرة باهتة: تسعير الهاتف المدعوم.

لقد تم تدليل المستهلكين من خلال عدم دفع أي شيء تقريبًا مقابل هواتفهم الذكية باهظة الثمن. ومع ذلك ، تخسر شركات الاتصالات الأموال على كل هاتف مدعوم يبيعونه. أسعدت شركة Verizon مشتركيها عندما بدأت أخيرًا في بيع iPhone في عام 2011. ولكن كلما تم بيع المزيد من أجهزة iPhones Verizon ، انخفضت أرباح الشركة. هذه مشكلة الحجم الكبير وانخفاض الربح كان أكثر حدة في شركة iPhone الأصلية ، AT&T ، وحتى في Sprint. أصبح نجاح مبيعات iPhone والهواتف الذكية الرائدة اللاحقة كابوسًا محاسبيًا لكل شركة نقل.

للتعويض عن هذه الخسائر المدعومة التي تسببت في خسارة الأجهزة ، أنشأت شركات النقل نظامًا معقدًا من العقود لمدة عامين مع عقوبات صارمة للإنهاء المبكر و (shhhh!) وصول شهري للمطبوعات الصغيرة الرسوم. عمدت شركات النقل إلى ترشيد رسوم الوصول بمنطق معقد لإخفاء غرض مكياج الربح والحفاظ على وهم الأجهزة المسعرة. لم تكن شركات الاتصالات قادرة أو غير راغبة في تغيير هذه الديناميكية ، خوفًا من أن يرفض المستهلكون ويمشيون إذا أجبروا فجأة على دفع السعر الكامل لهواتفهم.

حتى آذار (مارس) 2013 ، أي عندما تكون شركة T-Mobile التي تحتل المركز الرابع دائمًا ، وليس لديها ما تخسره حقًا ، إلغاء الإعاناتومعهم رسوم دخول شهرية. قال جون ليجير الرئيس التنفيذي لشركة T-Mobile في وقت سابق من هذا العام: "نحن لا نؤمن برسوم الوصول إلى البيانات". "نعتقد فقط أنهم مخطئون".

نهاية الدعم

عندما لم تنهار أعمال T-Mobile أثناء فرض السعر الكامل للأجهزة على المشتركين - في الواقع ، ازدهرت - حشدت شركات النقل الأخرى الشجاعة للتغيير أيضًا. باختصار ، بدأت كل من AT&T و Sprint و Verizon في تقديم ثلاث طرق للدفع مقابل الهواتف: الدعم أو خطط تقسيط المعدات (EIP) أو السعر الكامل مقدمًا.

لكن من المحتمل أن يصبح هذا الثلاثي من خيارات الدفع ثنائيًا قريبًا.

أبلغت AT&T و Sprint و Verizon عن نسب أعلى بشكل متزايد من المستهلكين الذين يختارون EIPs بدلاً من شراء الهواتف المدعومة. ومع ذلك ، لا يتطوع المستهلكون بالضرورة لدفع الثمن الكامل. ومن المفارقات أنهم يغريهم برسوم الوصول الشهرية المنخفضة للهواتف المشتراة بالسعر الكامل مقابل تلك التي يتم شراؤها بالدعم. بمجرد إجراء العمليات الحسابية وحساب رسوم الوصول ، يصبح دفع السعر الكامل لجهازك هو الخيار الأرخص في الواقع.

ولكن إذا كنت تدفع السعر الكامل عبر EIP لهاتفك - مما يعني أن مشغل شبكة الجوال لم يعد يخسر المال على الأجهزة - فلماذا إذن رسوم الوصول الإضافية البالغة 15 دولارًا في الشهر؟ هذا سؤال لا يمكن لأي شركة نقل الإجابة عليه بأي شيء آخر غير التسويق المزدوج.

لحسن الحظ ، من بين شركات النقل الأربع الكبرى ، لا تزال AT&T فقط تفرض رسوم وصول شهرية على الفرد الخطط ، وهو أمر غريب بعض الشيء بالنظر إلى مدى صوت الرئيس التنفيذي لشركة AT&T Wireless Ralph de la Vega بشكل غير عادي في إعلان وفاة الدعم. لكن AT&T و Sprint و Verizon لا يزالون يفرضون رسوم الوصول غير المبررة والغباء على الخطط العائلية ، حتى عندما يدفع المستهلكون السعر الكامل لهواتفهم وتنشر شركات النقل أرباحًا من الأجهزة مبيعات.

بينما أبقت T-Mobile شركات النقل المنافسة في حالة تأهب ، فقد تجبر الضغوط الأخرى شركات النقل على التخلص من رسوم الوصول عاجلاً وليس آجلاً. وقال لونا من "التحليل الحالي": "ستواجه شركات النقل التي تفرض رسوم وصول صعوبات في المضي قدمًا إذا أرادت اللعب بقوة أكبر في لعبة الأجهزة المتصلة". "كم عدد رسوم الوصول التي سيتقاضونها عندما يريد شخص ما توصيل هاتفه الذكي ، وجهازه اللوحي ، والكاميرا [و] الساعة الذكية؟"

حتى الآن ، لا يوجد سبب يدعو شركات النقل إلى الاستمرار في إرباك المستهلكين برسوم وصول غير ضرورية وغير مبررة وقديمة تمامًا. باسم T-Mobile والآن ، Sprint ، مع حملة "اجعل الأمور بسيطة" بقيادة ديفيد بيكهام، أظهرت أن إلغاء رسوم الوصول يخلق فرصًا كبيرة لشركات النقل للترويج لعروضها. والأفضل من ذلك ، أن المستهلكين أقل ارتباكًا ، والمستهلك الأقل ارتباكًا هو مستهلك أكثر سعادة ، وأقل احتمالية للانضمام إلى شركة نقل تقدم خطة لاسلكية أكثر وضوحًا.

  • أفضل الهواتف الذكية الرخيصة غير المقفلة
  • حاملات الهواتف المحمولة: بطاقة تقرير خدمة العملاء
  • من لديه أفضل شبكة جوال؟