إذا تلقيت مكالمة هاتفية من شخص يدعي أنه فني Microsoft ويقول إن جهاز الكمبيوتر الخاص بك لديه مشاكل يمكنه إصلاحها ، فما عليك سوى إنهاء المكالمة.

لا تقوم Microsoft مطلقًا بإجراء مكالمات دعم غير مرغوب فيها ، ولكن المحتالين الذين يتظاهرون بأنهم قادمون من الشركة يحبون خداعك لشراء برامج زائفة لمكافحة الفيروسات أو السماح لهم بإصابة جهاز الكمبيوتر الخاص بك البرمجيات الخبيثة.

  • ال أفضل مضاد فيروسات البرمجيات
  • يخشى فيروس كورونا أن يغذي جنون الاحتيال: كيف تحافظ على سلامتك

ومع ذلك ، قد تتلقى مكالمة مشروعة من مزود خدمة الإنترنت (ISP). إذن كيف تتجنب الوقوع ضحية وماذا يجب أن تفعل إذا وقعت بالفعل فريسة لعملية احتيال الدعم الفني؟

كيف تتحقق من أنها عملية احتيال

بالإضافة إلى التظاهر بأنهم ينتمون إلى Microsoft ، قد يزعم المحتالون أنهم من "Windows" أو "دعم Windows الفني" أو "مركز خدمة Windows". لا شيء من هذه شركة شرعية.

هناك احتمال بسيط أن يتصل بك مزود خدمة الإنترنت إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك مصابًا ببرامج ضارة تحوله إلى "بوت"للمتسللين.

إذا ادعى المتصل أنه من مزود خدمة الإنترنت ، فاسأل عن اسم المتصل ومكان مكتبه ورقم هاتف المكتب. اسأل لماذا يتم الاتصال بك عبر الهاتف ، وما هي المشكلة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك وكيف يمكن لمزود خدمة الإنترنت أن يخبرك أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك على وجه التحديد هو الذي يعاني من مشكلة.

إذا كانت المكالمة تبدو شرعية ، فقم بإنهاء المكالمة واتصل بمزود خدمة الإنترنت بنفسك ، ثم اطلب قسم الدعم الفني أو الشخص الذي اتصل بك على وجه التحديد. استخدم رقم هاتف مدرج على موقع الويب الخاص بموفر خدمة الإنترنت أو في فاتورتك ، وليس الرقم الذي أعطاك إياه المتصل.

لا تنخدع بمعرف المتصل الذي تراه على هاتفك ، لأن المحتالين يمكنهم بسهولة انتحال أسماء الشركات مثل "Comcast" أو "Microsoft" في مكالماتهم الصادرة. لا تنبهر أو تخاف من حقيقة أن المتصل لديه اسمك الحقيقي وعنوانك ورقم هاتفك. كانت هذه المعلومات موجودة في دليل الهاتف ؛ الآن أصبح متاحًا للجمهور عبر الإنترنت.

لا تعط المتصل رقم بطاقتك الائتمانية أبدًا أو تسمح له بتثبيت برنامج على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

أكثر: كيفية تجنب سرقة الهوية الضريبية

كيف تبلغ عن محتال

إذا كنت ترغب في الإبلاغ عن عملية احتيال ، فحاول الحصول على أكبر قدر ممكن من المعلومات من المتصل: اسم الشركة التي يدعي العمل بها ، وموقع الشركة على الويب أو رقم الهاتف أو العنوان. ستندهش من عدد هؤلاء الذين سيعطونك هذه المعلومات.

بمجرد حصولك على كل هذه المعلومات ، قم بإنهاء المكالمة - وأبلغ السلطات المختصة. لدى Microsoft صفحة ويب مخصصة للإبلاغ عن الرسائل الخادعة للدعم التقني. الولايات المتحدة. لجنة التجارة الفيدرالية لديه موقع ويب لتقديم الشكاوى ، في حين أن المركز الكندي لمكافحة الاحتيال لديه رقم مجاني على 1-888-495-8501.

ماذا تفعل إذا وقعت في عملية احتيال

إذا كنت قد ارتكبت خطأ السماح للمتصل بالوصول عن بعد إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد حان الوقت لاتخاذ إجراء صارم. أولاً ، قم بتنزيل وتثبيت برنامج شرعي لمكافحة الفيروسات ؛ نوصيك دفع ثمنها، ولكن بعض الأشياء المجانية تكاد تكون جيدة. ثم قم بإجراء فحص.

أثناء تثبيت البرنامج ، قم بتغيير ملف كلمات السر على حسابات المستخدمين على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ليس لديك كلمات مرور على حسابات المستخدمين؟ يجب عليك ، ويجب عليك أيضًا إنشاء حساب إداري منفصل يمتلك وحده القدرة على تثبيت البرامج أو تعديلها أو حذفها.

إذا أعطيت المحتال رقم بطاقتك الائتمانية ، فأنت بحاجة حقًا إلى التصرف بسرعة.

"اتصل بمزود بطاقة الائتمان الخاصة بك واطلب عكس الرسوم" ، كما يقول صفحة ويب FTC على الرسائل الخادعة للدعم الفني. "تحقق من كشوف حسابك بحثًا عن أي رسوم أخرى لم تقم بها ، واطلب إلغاءها أيضًا".

يجب عليك أيضًا الاتصال بإحدى وكالات الإبلاغ عن الائتمان الثلاث - Equifax أو Experian أو TransUnion - واطلب منها وضع تنبيه ائتماني مجاني لمدة 90 يومًا على ملفك. (لا تعمل Experian في كندا.) ستقوم الوكالة التي تتصل بها بتنبيه الآخرين. سيتم إعلامك إذا حاول شخص ما فتح حساب باسمك.

تتطور أجهزة الكمبيوتر بالفعل وتتعرض للإصابة بالبرامج الضارة. لكن تذكر أنه في حالة حدوث أي منهما ، فالأمر متروك لك للاتصال بالدعم الفني أو لتثبيت برنامج مكافحة الفيروسات. لن يتصل بك الدعم الفني أولاً.

  • ضحية سرقة الهوية؟ إليك 6 أشياء عليك القيام بها
  • 7 تهديدات أمنية مخيفة في طريقك
  • سرقة الهوية الاصطناعية: كيف يخلق المحتالون شخصًا جديدًا لك

احصل على وصول فوري إلى الأخبار العاجلة وأحدث المراجعات والصفقات الرائعة والنصائح المفيدة.

شكرًا لك على الاشتراك في دليل Tom. سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني للتحقق قريبا.

كان هناك مشكلة. يرجى تحديث الصفحة وحاول مرة أخرى.

لا بريد مزعج ، نحن نعد. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت ولن نشارك بياناتك مطلقًا دون إذنك.