مايكروسوفت سيرفيس برو 7 أبلغ المستخدمون عن خطأ مزعج يتسبب في إيقاف تشغيل الكمبيوتر المحمول 2 في 1 بشكل عشوائي.

بالنسبة الى مفكرة (عبر كمبيوتر محمول ماج،) انتقل مالكو Microsoft Surface Pro 7 الغاضبون إلى موقع منتديات مجتمع الشركة المصنعة بدءًا من ديسمبر للحصول على إرشادات حول عمليات الإغلاق غير المنتظمة. اعتبارًا من هذا الشهر ، لا يزال يتم الإشارة إلى عمليات الإغلاق هذه ، مع أكثر من 500 مستخدم في إشارة إلى أنهم يواجهون نفس المشكلة.

  • ال أفضل أجهزة الكمبيوتر المحمولة الآن
  • هنا أفضل صفقات أجهزة الكمبيوتر المحمولة يمكنك التسجيل

عمليات الإغلاق العشوائية ، التي يبدو أنها تؤثر على جميع طرز Surface Pro 7 ، يتم التحقيق فيها "بنشاط" ، وفقًا لرد من أحد موظفي Microsoft في المنتديات.

شارك ممثل آخر من Microsoft خطوات لحل بديل يغير أوقات السكون الافتراضية على Surface Pro 7. على الرغم من أنه بدا وكأنه إصلاح محتمل ، لا يزال المستخدمون يواجهون مشكلات مع أجهزتهم اعتبارًا من هذا الأسبوع.

في الواقع ، يستمر مؤشر ترابط الإغلاق العشوائي في النمو ، حيث جمع 29 صفحة مع تقرير حديث حتى اليوم (17 أبريل).

كتب أحد المستخدمين: "إذا ظل الجهاز مثاليًا لمدة دقيقة ، فسيتم إغلاقه مباشرة". "لقد تحققت من جميع إعدادات النوم والطاقة وهذه ليست مشكلة." 

هل هذا يبدو وكأنه مشكلة تواجهها؟ على الرغم من عدم وجود حل نهائي (حتى الآن) ، إليك ما يمكنك تجربته عندما تواجه عمليات إيقاف تشغيل عشوائية لجهاز Surface Pro 7.

ماذا تفعل إذا تم إيقاف تشغيل Surface Pro 7

بعد وقت قصير من بدء مؤشر ترابط إيقاف التشغيل العشوائي لجهاز Surface Pro 7 ، اقترح أحد وكلاء Microsoft على المستخدمين الضغط لفترة طويلة على زر الطاقة لمدة 5 ثوانٍ على الأقل عند حدوث إيقاف التشغيل.

إذا استمرت المشكلة ، اقترح المندوب تشغيل تحديث Windows واستخدام مجموعة أدوات تشخيص Surface. بعد ذلك ، تحقق من سجل موثوقية Surface Pro 7 واتصل بدعم العملاء مع لقطة شاشة للتقرير لمعرفة ما إذا كان هناك خطأ آخر يتسبب في عمليات الإغلاق العشوائية.

إصلاح محتمل آخر هو تغيير إعدادات الطاقة والسكون بجهازك. بدّل الإعدادات الافتراضية من 5 دقائق إلى ساعة واحدة ، وقد تكون محظوظًا.

إذا جربت هذه الحلول وما زلت تعاني من إيقاف تشغيل Random Surface Pro 7 ، فأنت لست وحدك. من الواضح أن هناك مسألة أكبر في متناول اليد وتحتاج Microsoft إلى تصعيدها وحلها.

احصل على وصول فوري إلى الأخبار العاجلة وأهم المراجعات والصفقات الرائعة والنصائح المفيدة.

شكرًا لك على الاشتراك في دليل Tom. سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني للتحقق قريبا.

كان هناك مشكلة. يرجى تحديث الصفحة وحاول مرة أخرى.

لا بريد مزعج ، نحن نعد. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت ولن نشارك بياناتك مطلقًا دون إذنك.