مبادلة القديم الخاص بك هاتف ذكي للحصول على بعض المال من جديد جالكسي S10 يبدو وكأنه صفقة رائعة ، لكن أصحاب S10 المتمنيون يجدون أن Samsung ترفض مقايضاتهم بسبب أخطاء لم يرتكبوها.

الائتمان: دليل توم
(رصيد الصورة: دليل توم)

من أجل التبادل بنجاح ، يجب على المستخدمين الإعلان عن الجهاز الذي يرسلونه ، وإعادة ضبط الهاتف على المصنع افتراضيًا ، تأكد من أنه لم يتم كسره ويمكن تشغيله مرة أخرى ، ثم أرسله إلى Samsung في غضون أسبوع من شراء.

يبدو الأمر سهلاً بما فيه الكفاية ، لكن العديد من المستخدمين تلقوا رسائل من Samsung تفيد بأن الشركة تفرض عليهم المزيد من الأموال لأن عملياتهم التجارية لم تكن متوافقة ، وفقًا لتقرير صادر عن شرطة Android.

هناك مشكلة شائعة تتمثل في أن شركة Samsung تدعي أن المستخدمين يرسلون لهم هاتفًا مختلفًا عن الهاتف الذي أعلنوا عنه. تستند بعض هذه الحكايات إلى شهادة مستخدم reddit وحدها. ومع ذلك ، صور آخرون أجهزتهم أثناء تعبئتها لها ، وتلقوا أيضًا رسالة مماثلة تدعي أنهم أرسلوا جهازًا أقدم من الجهاز الذي قاموا بشحنه.

بالإضافة إلى ذلك ، هناك حالتان محددتان تتعلقان بإخبار أحد المستخدمين أنه لم يرسل أي جهاز على الإطلاق ، والأخرى أنه تم إرساله عبر لوحة مفاتيح بدلاً من جالكسي نوت 9.

يبدو أن البعض الآخر يفشل في تلبية قواعد إعادة ضبط المصنع / التشغيل. وشمل ذلك بعض الحالات التي واجهت فيها الأجهزة كلتا المشكلتين في وقت واحد ، مما يطرح السؤال عن كيفية فحص Samsung لحالة الهاتف إذا تعذر تشغيله.

تقدم Samsung الآن للمستخدمين الفرصة لرفض عرض الاستبدال واستعادة أجهزتهم منذ أن قامت بتحديث شروط الخدمة الخاصة بها. لكن هذا لا يزال يبدو وكأنه مشكلة تحتاج Samsung إلى معالجتها.

  • أكثر الهواتف المنتظرة لعام 2019
  • Galaxy S10 مقابل. Galaxy S10 Plus مقابل. Galaxy S10e: ماذا تشتري؟
  • نصائح حول Galaxy S10: كل ما تريد معرفته

احصل على وصول فوري إلى الأخبار العاجلة وأحدث المراجعات والصفقات الرائعة والنصائح المفيدة.

شكرًا لك على الاشتراك في دليل Tom. سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني للتحقق قريبا.

كان هناك مشكلة. يرجى تحديث الصفحة وحاول مرة أخرى.

لا بريد مزعج ، نحن نعد. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت ولن نشارك بياناتك مطلقًا دون إذنك.