تقارير الاحتيال على خدمة الدفع بواسطة الهاتف النقال تطبيق كاش ارتفعت أكثر من 300٪ عن هذا الوقت من العام الماضي ، وفقًا لأحدث الأرقام من مزود استخبارات الهاتف المحمول أبتوبيا.

قال العديد من مستخدمي تطبيق Cash إذا كنت تعتقد أن هذا جعل القراءة قاتمة تمويل ياهو أنهم فقدوا آلاف الدولارات بعد اختراق حساباتهم في تطبيق Cash App. روى الجميع مدى صعوبة العثور على ممثل بشري لخدمة العملاء عندما اتصلوا بتطبيق Cash بشأن الأموال المفقودة.

  • فحص التحفيز والخداع لقاح Covid تفشي 
  • ال أفضل مضاد فيروسات أندرويد للحفاظ على نظافة هاتفك الذكي
  • زائد: تم تسريب تاريخ إصدار iPhone 13 للتو - ويبدو أنه إطلاق ضخم

"إنها تقريبًا مثل علاقة مسيئة حيث تحاول الحصول على شخص ما ويخيفك تمامًا,قال أحد مستخدمي تطبيق Cash ، وهي أم شابة من ولاية يوتا ، قالت إن حسابها استنزف ما يقرب من 3000 دولار بين عشية وضحاها.

نتيجة للأموال المفقودة ، قالت إنها اضطرت لبيع مقعد السيارة لطفل كانت تتوقعه لإطعام أطفالها بالفعل.

أخبر رجل أعمال من كاليفورنيا موقع Yahoo Finance أن المحتالين قاموا بإنشاء مبالغ مزيفة تتضمن تطبيق Cash لنقل الأموال من حسابه المصرفي العادي ، ثم سرق 21000 دولار من حساب تطبيق Cash الخاص به للشراء عملات البيتكوين.

حفز كوفيد -19 عددًا كبيرًا من تنزيلات التطبيقات النقدية بعد التحول إلى العمل عن بُعد. ربما ليس من المستغرب ، نظرًا لأن التطبيق يرتبط بحساباتك المصرفية وبطاقات الدفع الخاصة بك ، فقد أدى أيضًا إلى زيادة عدد العملاء المراجعات التي تدعي الاحتيال والاحتيال وموجة من التقارير الأخرى عن المحتالين الذين يستغلون الاعتماد المتزايد على هؤلاء تطبيقات.

بالنسبة لأولئك الذين لم يكونوا على دراية بالخدمة ، فإن Cash App هو عضو واحد في طاقم متنوع من خدمات الدفع عبر الهاتف المحمول من نظير إلى نظير (P2P) ، مثل زيل و فينمو.

أصبحت هذه حلول دفع رقمية شائعة لأنها تسهل المدفوعات اليومية بين الأصدقاء والعائلة وتساعد العملاء على البقاء في صدارة خدماتهم المصرفية. لكنهم أصبحوا أيضًا أرضًا خصبة لأصحاب النوايا الحسنة العازمين على حرمانك من أموالك التي اكتسبتها بشق الأنفس.

"الدعم المباشر عبر الهاتف غير متاح بشكل عام"

أخبر طالب جامعي في Bay Area Yahoo Finance أنه لا يزال غير قادر على الحصول على مندوب دعم التطبيقات النقدية على الهاتف ، على الرغم من ذلك بعد أن خسر 1850 دولارًا أمريكيًا للمحتالين الذين تجاوزوا المصادقة الثنائية (2FA) ورقم التعريف الشخصي للمعاملة التي قام بتمكينها في الحساب.

أخبر تطبيق Cash Yahoo Finance أنك إذا اتصلت برقم دعم العملاء - 1 (855) 351-2274 - فستحصل على تسجيل يخبرك بالاتصال بخدمة العملاء من خلال التطبيق.

قالت الرسالة المسجلة عندما اتصل دليل توم بالرقم في الساعة 3 مساءً: "الدعم المباشر عبر الهاتف غير متاح بشكل عام في هذا الوقت". التوقيت الشرقي يوم الاثنين.

أخبرت الأم الشابة Yahoo Finance أنه إذا حاولت الحصول على المساعدة من خلال التطبيق ، فكل ما يمكنك فعله هو ترك رسالة وتأمل أن تعاود خدمة عملاء تطبيق Cash App الاتصال بك.

نعم ، يمكن أن يزداد هذا الأمر سوءًا

قال كروكس لاحظوا هذا النقص في دعم العملاء واندفعوا للاستفادة منه WRIC-TV في ريتشموند ، فيرجينيا. لقد انخرطوا في ما يسمى "تسميم البحث" للتأكد من أن أرقام خدمة العملاء المزيفة لتطبيق Cash Cash ترتفع إلى أعلى نتائج بحث Google.

قال أحد مستخدمي تطبيق Cash الذي تحدثت إليه Yahoo Finance بعد أن لاحظ فقدان 300 دولار من حسابه ، أطلق على ما يعتقد أنه خط مساعدة عملاء التطبيق النقدي. لكن ممثل الخدمة المزيف على الطرف الآخر من المكالمة شرع في سرقة 1600 دولار أخرى.

في حالات أخرى ، مثل تلك التي استشهد بها WTVD-TV في رالي بولاية نورث كارولينا ، يقوم المحتالون بالاتصال مباشرة بمستخدمي تطبيق Cash ويتظاهرون بأنهم خدمة عملاء لتطبيق Cash. إنهم يعرضون مساعدة المستخدمين على نقل الأموال - وينتهي بهم الأمر بسحب الأموال.

إذا كان البنك الذي تتعامل معه مجرد تطبيق جوال

لسوء الحظ بالنسبة لتطبيق Cash - الذي يمثل ما يقرب من نصف أرباح Square للشركة الأم - فهو كما يتيح للعملاء تلقي رواتبهم واسترداد الضرائب وإيداعات مباشرة أخرى مباشرة في الخدمات. يصدر تطبيق Cash أيضًا بطاقات خصم فعلية ويسمح للمستخدمين بالاستثمار في الأسهم وشراء وبيع Bitcoins مباشرة من التطبيق.

بالنسبة للعملاء الذين يستفيدون من هذه الوظائف ، يعمل تطبيق Cash بشكل أساسي كبنك ، ولكن مع لوائح أكثر مرونة بكثير. لا يوجد ما يعادل المؤسسة الفيدرالية للتأمين على الودائع (FDIC) ، التي تضمن الحسابات المصرفية ، للتأكد من أن أصحاب حسابات التطبيقات النقدية لا يمكنهم خسارة كل أموالهم.

كل هذا يعني أن تطبيق Cash مفتوح أمام أكبر مجموعة من نواقل الهجوم بين تطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول.

بحسب الولايات المتحدة مكتب الحماية المالية للمستهلك (CFPB) ، "تلقت الوكالة 1559 شكوى تتعلق بـ Square ، والتي بموجبها يتم تقديم أي شكاوى من Cash App. وكان معظمها يتعلق بتحويل الأموال أو العملة الافتراضية أو مشكلات خدمات الأموال ".

هذا أكثر من أي خدمة أخرى من نظير إلى نظير وتتميز بجهود العملاء المتكررة - والفشل الذي لا هوادة فيه - للتحدث إلى إنسان في Cash App بمجرد ارتكاب الاحتيال.

على الرغم من اعتراف الشركة بعدم وجود دعم مباشر عبر الهاتف ، إلا أنها على الأرجح لا تفعل الكثير لإرضاء العملاء الذين خسروا أموالاً تصل إلى عشرات الآلاف.

بينما يشتهر التطبيق بامتداد #CashAppFriday العروض الترويجية ، التي تقدم هباتًا لأول دفعة من المستخدمين الذين يعيدون التغريد أو يستجيبون لمنشورات تطبيق Cash App الاجتماعية ، كما أنك لست آمنًا هنا أيضًا ، مع وجود تقارير مختلفة عن هذه العروض الترويجية استغلها المحتالون.

كيف يمكنك حماية حساب Cash App الخاص بك؟

بعد أن تواصلت Yahoo Finance مع تطبيق Cash App بشأن ما مر به المستخدمون الذين تحدثت إليهم ، وصلت الشركة إلى طالب Bay Area ورجل الأعمال في كاليفورنيا لعرض مساعدتهما على استعادة بعض المفقودين أموال.

قالت الأم الشابة في ولاية يوتا إن تطبيق Cash قد أعاد لها جميع الأموال التي خسرتها. لكن الرجل الذي خسر 1600 دولار بسبب خط خدمة العملاء المزيف لم يسترد أي أموال ، ويقول كل من تطبيق Cash ومصرفه العادي يعتبران الأمر مغلقًا.

قد تكون أفضل نصيحة في هذه المرحلة هي التوقف عن استخدام تطبيق Cash حتى يتعامل مع مشكلة الاحتيال الخاصة به. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى استخدام تطبيق Cash ، فتأكد من أن الرصيد في حسابك منخفض حتى لا يكون هناك الكثير لسرقته.

  • أكثر: أصبح تطبيق Android الذي يحتوي على أكثر من 10 ملايين عملية تثبيت فجأة برامج إعلانية - ما يجب فعله

احصل على وصول فوري إلى الأخبار العاجلة وأحدث المراجعات والصفقات الرائعة والنصائح المفيدة.

شكرًا لك على الاشتراك في دليل Tom. سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني للتحقق قريبا.

كان هناك مشكلة. يرجى تحديث الصفحة وحاول مرة أخرى.

لا بريد مزعج ، نحن نعد. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت ولن نشارك بياناتك مطلقًا دون إذنك.