ملحوظة المحرر: لقد قمنا بتحديث قسم التسعير في هذه المراجعة ليعكس التغييرات في رسوم RingCentral.

يقدم RingCentral Fax بعض ميزات الفاكس الأكثر إقناعًا وقوة التي رأيناها من خدمة الفاكس الإلكترونية. كما يقدم بعضًا من أفضل إرشادات الدعم عبر الإنترنت أيضًا. ومع ذلك ، فإن مكون الفاكس فقط في RingCentral هو جزء من أكبر خدمات الصوت للشركة العملاقة تعكس التطبيقات والواجهة المستندة إلى الويب على الهاتف المحمول والويب وسطح المكتب هذا بطريقة تشتت انتباه الفاكس فقط الاستخدام.

التسعير

لقد غيرت RingCentral أسعارها وأحجام الخطط منذ أن استعرضنا الخدمة لأول مرة. تمنحك حزمة البداية الآن 750 صفحة مقابل 15 دولارًا عند إصدار الفاتورة شهريًا. (يتيح لك الاشتراك في خطة سنوية التوفير في التكاليف الشهرية: تنخفض الطبقة المكونة من 750 صفحة إلى 13 دولارًا شهريًا سنويًا المشتركين.) تقول RingCentral إن الطبقة الأفضل من حيث القيمة تقدم 1500 صفحة مقابل 23 دولارًا في الشهر (والتي تنخفض إلى 18 دولارًا سنويًا) الاشتراكات). هناك أيضًا فئة من 2500 صفحة (60 دولارًا في الشهر) وخطة غير محدودة بقيمة 50 دولارًا تتضمن أيضًا الوصول إلى رقمي فاكس مشتركين.

تجربة مجانية: تقدم RingCentral الآن إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة 7 أيام لخدمة الفاكس ، وهي فترة اختبار أقصر مما كان متاحًا في السابق.

اقامة

يمكنك اختيار رقم مجاني أو رقم مميز أو رقم هاتف محلي. RingCentral هي الخدمة الوحيدة التي جربتها والتي تدعم الرقم المجاني أو الرقم المجاني "الغرور" المكون من أحرف أو أرقام أو رموز (مقابل رسم إعداد قدره 30 دولارًا لمرة واحدة). كانت RingCentral هي أيضًا الخدمة الوحيدة التي اختبرتها والتي ترشدك عبر نقل رقم فاكس موجود إلى الخدمة عبر الإنترنت ؛ تتطلب منك الخدمات الأخرى الاتصال بالشركة لبدء التحويل.

عند اختيار رقم محلي ، يمكنك الانتقال إلى بلدات ومدن معينة داخل رمز منطقة ، بتفاصيل أكبر مما رأيناه عادةً. بعد اختيار رقم هاتفك ، ستدخل معلومات الاتصال الخاصة بك ، متبوعةً بمعلومات الدفع والفوترة ، وخطة الدفع التي تختارها (شهريًا أو سنويًا). تتحقق الخدمة الآن من هويتك من خلال مصادقة منفصلة عبر هاتفك المحمول. عندها فقط ستصل إلى الخطوة الأخيرة في إعداد الإصدار التجريبي المجاني لمدة 7 أيام - تنشيط الحساب عبر رابط بريد إلكتروني. عند اتباع الرابط ، ستنشئ كلمة مرور ورقم تعريف شخصي وسؤال أمان. الغرض من رقم التعريف الشخصي غير واضح لمستخدم خدمة الفاكس ؛ توضح الواجهة أنها مخصصة للوصول إلى رسائل البريد الصوتي الخاصة بك ، ولكن... هذه خدمة فاكس فقط ، وليست منتج الرسائل الموحدة الكامل من RingCentral.

بالنسبة لحسابك ، ستقوم دائمًا بتسجيل الدخول باستخدام رقم الفاكس الخاص بك. أثناء إنشاء الحساب الأولي ، يطالبك RingCentral بإعداد كلمة مرور ورقم تعريف شخصي ، وتقوم الشركة بذلك متطلبات أقوى لهذه من الخدمات الأخرى التي جربتها ، على سبيل المثال تتطلب كلاً من حرف كبير و a رقم.

أكثر: أفضل خدمات الفاكس عبر الإنترنت

عند تسجيل الدخول لأول مرة ، ستنتقل عبر إعداد سريع لحسابك ، مضيفًا بعض الشركات معلومات بالإضافة إلى معلوماتك الخاصة بالحساب ، بما في ذلك كيفية اسمك والبريد الإلكتروني والمنطقة الزمنية يجب أن تظهر. تحتوي الخدمة الآن على تجول سلس يشرح كيفية إرسال واستقبال رسائل الفاكس. يطالبك أيضًا بتنزيل تطبيقات الأجهزة المحمولة لنظامي التشغيل iOS و Android ، وتطبيقات لأجهزة Mac و PC. أثناء استخدام تطبيقات الأجهزة المحمولة لتلقي رسائل الفاكس ، تتيح لك تطبيقات سطح المكتب إرسال رسائل الفاكس واستلامها ، بالإضافة إلى إضافة صفحة غلاف مخصصة أو جدولة تسليم الفاكس.

هذا هو المكان الأول الذي بدأت فيه رؤية العناصر المزعجة لواجهة RingCentral متعددة الاستخدامات. على سبيل المثال ، بالنسبة لحسابنا الخاص بالفاكس فقط ، تطالبك علامة تبويب معلومات الحساب بتأكيد معلومات الإضافة ، وهو سؤال فقط يكون منطقيًا إذا كنت مشتركًا في الاتصالات الموحدة ، ولست مشتركًا في الفاكس فقط - مما يعني أنك تستخدم الخدمة الصوتية ، جدا. تمتلئ واجهة الخدمة عبر الويب وعبر تطبيقات الهاتف المحمول وسطح المكتب بمراجع مثل تلك إلى الخدمة الصوتية ؛ كما سبق لملفات المساعدة الوفيرة.

واجهه المستخدم

تم تصميم واجهة الويب لتكون عالمية ، تغطي الفاكس بالإضافة إلى مكونات الاتصالات الصوتية والموحدة لخدمات RingCentral. لقد وجدت أن الإشارات الصوتية المتكررة والاتصالات الموحدة تشتت الانتباه ، وعدم وجود عناصر محددة خاصة بخدمة الفاكس أمر مزعج. يقع العنصر الخاص بالفاكس الوحيد في أقصى الجانب الأيمن من الشاشة ، وهو رمز دقيق يُقصد به الإشارة إلى الصفحة التي يتم إرسالها عبر الفاكس.

يصبح هذا واضحًا بشكل خاص مع تطبيق الهاتف المحمول متعدد الأغراض ، والذي يوجد لجانب الاتصالات الموحدة لـ RingCentral ، وليس لخدمة الفاكس. على سبيل المثال ، عندما قمت بتسجيل الدخول إلى تطبيق الهاتف المحمول ، كان أول شيء رأيته هو شاشة ترحيب تخبرني بذلك يتيح لك RingCentral عرض رقم هاتف عملك للمكالمات والرسائل النصية والفاكسات حتى عندما لا تكون موجودًا مكتبك؛ وخمس من شاشات الترحيب الست الأولية لا علاقة لها بخدمة الفاكس. بالنسبة لبعض المستخدمين ، قد يتسبب الترويج الذاتي الوقح في لحظات من التوقف والارتباك قبل أن يدركوا أن هذه الخدمات الأخرى ليست ذات صلة بهم.

لقد وجدت إشارات الصوت المتكررة والاتصالات الموحدة الخاصة بـ RingCentral مشتتة للانتباه ، كما أن الافتقار إلى عناصر محددة خاصة بخدمة الفاكس أمر مزعج.

عندما قمت بتسجيل الدخول إلى تطبيق الهاتف المحمول ، كان أول شيء رأيته هو شاشة ترحيب تخبرني أن RingCentral يتيح لك عرض رقم هاتف عملك للمكالمات والرسائل النصية والفاكسات حتى عندما لا تكون عندك مكتب.

على الجانب الإيجابي ، يتضمن قسم الإعدادات بعض الميزات غير الموجودة في مكان آخر. RingCentral هي الخدمة الوحيدة لأولئك الذين اختبرتهم والتي يمكنها إخطارك برسائل الفاكس الواردة والصادرة عن طريق البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة. يمكنك أيضًا تعيين معلومات صفحة الغلاف الخاصة بك واختيار حظر الأرقام.

بمجرد تسجيل الدخول إلى واجهة الويب ، فإنك تواجه تصميمًا به شريط تنقل علوي ، للوصول إلى نظرة عامة على حسابك للرسائل الأخيرة وآخر الأخبار المكالمات والرسائل (التي تتضمن مجلدات البريد الوارد وصندوق الصادر وصندوق المرسل والعناصر المحذوفة) وسجل المكالمات وجهات الاتصال والإعدادات والفوترة والأدوات (التي تؤدي إلى التطبيق التحميلات). كما ذكرنا سابقًا ، فإن خيار إرسال فاكس صادر محجوب برمز لا معنى له في أقصى يمين شريط التنقل العلوي هذا. وميض ، وقد يفوتك المرجع ، خاصةً المحبط نظرًا لأننا مشتركون في خدمة الفاكس فقط.

تنسيق الملف ودعم السحابة

يدعم RingCentral أكثر من 40 تنسيقًا للملفات ، وهو ضعف ما رأيناه في المرة الأخيرة التي استعرضنا فيها الخدمة. لا يوجد دعم لملفات OpenDocument. الخدمة هي واحدة من اثنتين اختبرتهما ويمكنهما الوصول بسهولة إلى الملفات من تخزين الويب: Dropbox أو Box أو Google Drive. في الواقع ، تم دمج RingCentral الآن مع Google for Work. تتمتع HelloFax بدعم أوسع ، على الرغم من ذلك: فهي تدعم الحصول على الملفات من تلك الخدمات ، بالإضافة إلى Evernote و OneDrive ، وتتيح لك تخزين رسائل الفاكس الواردة في السحابة أيضًا. لهذا السبب ، فضلت كيفية عمل تكامل التخزين السحابي في HelloFax.

تطبيقات Android و Windows

لإكمال الإرشادات الأولية ، تطالبك الخدمة بعد ذلك بتنزيل التطبيق (التطبيقات) المجاني المناسب لنظامي التشغيل iOS و Android للجوال ، و Mac و Windows لسطح المكتب. جربت تطبيق Android وتطبيق Windows ؛ يتمتع كلاهما بواجهة ونهج متسقين يفضلان مكونات الخدمة الصوتية أكثر من خدمة الفاكس فقط.

يوفر تطبيق Android وظائف جيدة ، ويسهل تنزيل الفاكس الوارد من السحابة ، وعرضه ثم اختيار إرساله بالبريد الإلكتروني أو إعادة توجيهه كفاكس. ولكن لا توجد علامات أو إدارة للفاكسات الواردة ، وقد تم تصميم التطبيق لتغطية جميع RingCentral الاتصالات ، بما في ذلك الصوت ، مما يعني أن هناك الكثير من خيارات القائمة غير ذات الصلة إذا كنت أحد عملاء RingCentral Fax مشترك.

تطبيق Windows به مشكلات مماثلة. إنه مضغوط ، ولا يتطلب سوى نطاق ضيق من العقارات المعروضة على الشاشة ، مثل تطبيقات المراسلة النموذجية. يعرض التطبيق رسائل الفاكس الواردة ، وسينبثق إخطارًا على الشاشة يفيد باستلام فاكس جديد. ومع ذلك ، لاحظت وجود تأخير بين الإشعار ووقت استلام الفاكس في صندوق بريد RingCentral Web وفي بريدي الإلكتروني. اضغط على الفاكس لعرضه في قارئ PDF المختار لسطح المكتب.

إرسال واستلام الفاكسات

يقوم إعداد RingCentral لأول مرة بعمل رائع في تعريف المستخدمين بكيفية إرسال أو استقبال الفاكس. كما هو الحال مع الخدمات الأخرى ، يمكنك إرسال فاكس عبر البريد الإلكتروني باستخدام رقم الفاكس (رقم "1") @ rcfax.com ، أو يمكنك الإرسال عبر الويب أو تطبيقات الجوال أو سطح المكتب.

تصل الفاكسات الواردة كملف PDF للبريد الإلكتروني (يمكنك اختيار عدم تضمين ملف PDF) ، وتظهر في واجهات الويب والجوال في علامة تبويب الرسائل. ستكون علامة تبويب الرسائل نفسها هي كيفية الوصول إلى رسائل البريد الصوتي إذا كنت مشتركًا موحدًا في RingCentral Office. إنه أيضًا المكان الذي يسلم فيه RingCentral الرسائل الصوتية المتعلقة بحسابك ، مثل ما إذا كنت قد غيرت كلمة مرور أو أجريت نشاطًا آخر في الحساب.

القالب الفعلي لإرسال الفاكس هو ، على الأقل ، عرض تقديمي ودي ومفيد. يبدأ RingCentral بمطالبتك برقم فاكس المستلم ، والذي يمكنك إضافته يدويًا أو عن طريق التحديد من جهات الاتصال المخزنة في RingCentral (يمكنك استيراد جهات الاتصال من ملف CSV). انقر فوق مربع الاختيار الموجود أسفله لتضمين صفحة غلاف ، من اختيارك لـ 13 نموذجًا ، ولكن ليس من تصميمك الخاص. بعد ذلك ، حدد الملف (الملفات) الذي تريد إرفاقه وإرساله بالفاكس. يمكنك اختيار ملف من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، أو ربطه بالتخزين السحابي لـ Dropbox أو Box أو Google Drive لاسترداد الملف (الملفات) التي تريد إرسالها بالفاكس.

الخطوة التالية في الإرسال هي جدولة الفاكس لإرساله الآن ، أو إرساله في وقت مجدول. جدول الضربات ، ويدخل الفاكس الخاص بك إلى قائمة انتظار الصادر للمعالجة والإرسال. هذه هي الخدمة الوحيدة التي اختبرناها والتي تتيح لك جدولة إرسال فاكس. هذه ميزة قوية ، خاصة بالنسبة للشركات.

بقدر ما أحببت ميزة الجدولة السهلة ، ودعم تخزين الويب ، وجدت أيضًا أن RingCentral تفتقد وظائف الفاكس الخاصة. على وجه التحديد ، يفتقر إلى إدارة الفاكسات الواردة والصادرة ، لذلك يمكنك وضع علامة على الفاكسات والبحث عنها ، أو على الأقل الفرز حسب الفاكسات الواردة والصادرة. في حين أن الجدولة تجعل من السهل القيام برسائل فاكس كبيرة الحجم ، فإن نقص إدارة الفاكس يجعل الخدمة أقل ملاءمة لخط فاكس نشط للغاية.

يقول RingCentral إنه يستخدم أمان SSL. ومع ذلك ، فإن الخدمة ليست متوافقة مع HIPPA ، لذلك إذا كان ذلك مهمًا بالنسبة لك ، ففكر في خدمة مثل صفاقس. يمكنك إرسال رسائل فاكس دولية ، ولكن يجب عليك أولاً شراء أرصدة للقيام بذلك.

الحد الأدنى

هناك الكثير مما يعجبك في عروض RingCentral Fax للإرسال بالفاكس ، مع مجموعة مرنة من الميزات ودعم قوي للهاتف المحمول والسحابة. تسهل الخدمة إرسال رسائل الفاكس المجدولة بشكل خاص ، وهي الخدمة الوحيدة التي اختبرناها والتي تسمح برسائل الفاكس المجدولة. ومع ذلك ، فإن تكلفة كل من MetroFax و Nextiva vFax أقل. وتحد واجهة RingCentral الصوتية والفاكس المدمجة بشكل كبير والافتقار إلى إدارة تتبع الفاكس من جاذبية الخدمة. نحن نفضل MetroFax لسهولة البحث عن الفاكس ووضع العلامات عليه ، وواجهته النظيفة التي تركز على الفاكس.

احصل على وصول فوري إلى الأخبار العاجلة وأهم المراجعات والصفقات الرائعة والنصائح المفيدة.