Няма аргумент за това какво звездното привличане беше на тазгодишната конференция за разработчици на Google I / O.

Google Duplex, a Google Assistant функция, при която глас, звучащ от човека, може да резервира срещи и резервации по телефона, впечатли присъстващите по време на откриването и имаше други сектори от технологичния свят, които се чудеха за последиците от асистент-робот, който звучи доста като живот.

Много подробности за Duplex остават неясни. В момента Google ограничава публичните си изявления за Duplex до основната си презентация и задълбочено вникване в технологията в своя блог, докато фино настройва функцията за стартиране. Но ето кратко описание на това, което знаем досега за Google Duplex и какво означава това за бъдещите ви взаимодействия.

Какво представлява Google Duplex?

Google определя Duplex като „нова технология за провеждане на естествени разговори за изпълнение на задачи от„ реалния свят “по телефона.“ ИИ е този, който може да се обажда вместо вас.

Но вместо просто да остави съобщение, Duplex може динамично да разговаря със служителите от другата страна на линията, отговаряща на неочаквани въпроси в реално време с каданса и маниерите на действително човек.

За какво ще използвам Google Duplex?

Google Duplex няма да каже каквото и да му кажете - той работи само за конкретни видове заявки по телефона. Двата примера, които Google представи на I / O, включваха организиране на среща за фризьорски салон и резервация в ресторант. Друг пример е питането за работното време. Според обширна публикация за технологията в блога на AI на Google, Дуплексът е целенасочено ограничен до „затворени домейни.“ С други думи, работи само за тези сценарии, защото е обучен за тях и не може да говори свободно в общ контекст.

Как работи Google Duplex?

Подобно на целия най-иновативен софтуер на Google, Duplex разчита на модел за машинно обучение, извлечен от анонимизирани данни от реалния свят - в този случай телефонни разговори. Той съчетава най-новите постижения на компанията в разпознаването на реч и синтеза на текст в реч с редица контекстни подробности, включително целта и историята на разговора.

За да накара Duplex да звучи естествено, Google дори се опита да възпроизведе несъвършенството на естествената човешка реч. Дуплексът включва кратко закъснение преди да даде определени отговори и казва „ъъъ“ и „хмм“, тъй като синтетично припомня информацията. Резултатът е изключително реалистичен с удивително кратка латентност.

Толкова е точно - поне в демонстрации - че вероятно никога не бихте предположили, че не сте разговаряли с човек. Дуплексът не само звучи като нас, но показва и вниманието на човека.

От двете обаждания, които Google изигра на сцената по време на основния доклад за тази седмица, второто беше значително по-сложно с чужд английски говорител от другата страна на телефона и разговор, който по-скоро излезе извън релсите бързо. Служителят смята, че искането за резервация в 7:00 всъщност е едно за седем души, но Duplex успя да се върне с неочакваното пренасочване. Той отговори на въпроса на служителя и все пак успя да изпълни задачата.

ПОВЕЧЕ ▼: Google I / O: Новите неща с Google Assistant, Android P и др

Кога Google Duplex ще бъде готов за използване?

Google казва, че планира да тества Duplex през лятото, като тестовете се фокусират върху резервации в ресторанти, резервиране на срещи за фризьорски салон и питане за часове за почивка. Не е ясно дали Duplex ще бъде ограничен до тези задачи при стартирането, но е сигурно, че тези три неща ще бъдат фокус на новата функция, ако това е, което Google планира да тества.

В допълнение към фината настройка на услугата, Google казва, че търси обратна връзка за Duplex като част от нейното тестване. Със сигурност получи ухо за това дали услугата ще се идентифицира на повикващите, тъй като ще стигнем след минута.

Какви са ограниченията на Google Duplex?

Колкото и естествено да звучи Duplex - поне в тези първоначални демонстрации - изглежда има ограничения за това, което AI може да направи в този момент. Google казва, че Duplex „е способен да води сложни разговори и изпълнява по-голямата част от задачите си напълно автономно“ но ключовата дума там е „мнозинство“. Въз основа на това, което сме виждали, Duplex работи най-добре, когато изпълнява много специфична задача (т.е. планиране на среща или резервация в точно определен час) и по-малко подходящ за отворени задачи като последващи въпроси по конкретни услуги. Това разбира се може да се промени, докато услугата узрее.

Google казва, че Duplex се самоконтролира, за да може да открие кога има задача, която не може да изпълни сама, например ако резервирането на среща предлага твърде много сложни опции. В този случай, Google казва, Duplex „сигнализира на човешки оператор“ - това бихте били вие - да се справи със задачата. При такива обстоятелства той дори се научава от това как навигирате в разговора, който не е могъл да завърши, така че може да включи тези уроци в следващия път, когато срещне подобна ситуация. С други думи, все още не очаквайте да предадете всичко на роботи.

Може ли Google Duplex в крайна сметка да се справи с други задачи?

В крайна сметка естествената звукова технология на ИИ зад Google Duplex може да се използва широко за задачи, които хората не могат или не искат да правят.

Асистентът с изкуствен интелект с естествен глас може да бъде огромна благодат за възрастни хора или хора с увреждания, които живеят сами. За тези хора ИИ може да бъде както човек, с когото да говорят, така и някой, който да помага да се правят неща, дори това е просто безплътно гласче.

Или AI с естествен глас може да се превърне в онлайн лекар, извършващ диагнози. Отидете да го помолите за медицински съвет относно даден проблем и той може или да ви даде бързи предложения за лечение, ако не е нищо сериозно, или да ви каже да отидете на истински лекар, ако е така.

Тези роботи звучат много реалистично. Трябва ли да съм загрижен?

Хората се адаптират и приемат доста лесно човешки взаимодействия с машини. Свикнали сме с естествени звукови роботи и ги намираме по-скоро досадни, отколкото тревожни. Но Duplex представлява ново ниво на изтънченост, което повдига всякакви въпроси.

Разбира се, повечето robocalls са предварително записани само за началната част на разговора. След като се съгласите да чуете повече, те ви предават на човешки оператор, който се опитва да приключи продажбата. Тази технология обаче може да бъде злоупотребена от измамници с техническа поддръжка или изпомпващи акции, които се обаждат от котелно помещение.

Първоначално не беше ясно дали Google Duplex ще се идентифицира като робот за реални хора, отговарящи на едно от неговите обаждания - това не се случи в демонстрационните обаждания, които Google показа по време на I / O основния доклад. Това е доста очевидно задължение според интервюираните от етичните специалисти от ИИ На ръба. И след като продуктовите мениджъри на Google посочиха Cnet по-рано тази седмица, че ще проучат по някакъв начин Google Duplex да се идентифицира, компанията излезе с по-категорично изявление като Google I / O завърши на 10 май, че Дуплексът ще бъде изграден „с вградено разкритие“.

Тази статия първоначално е публикувана на 9 май. Актуализирахме го с нова информация за плановете на Google за Duplex.

Кредит: Google

  • Най-добрите джаджи с Google Assistant
  • Алекса срещу Siri vs. Google Assistant: Кой интелигентен асистент печели?
  • Умен домашен справочник: Какво трябва да знаете (и да купите)

Получете незабавен достъп до актуални новини, най-горещите отзиви, страхотни оферти и полезни съвети.

Благодарим ви, че се регистрирахте в Ръководството на Том. Скоро ще получите имейл за потвърждение.

Имаше проблем. Моля, опреснете страницата и опитайте отново.

Няма спам, обещаваме. Можете да се отпишете по всяко време и никога няма да споделим вашите данни без ваше разрешение.