Ningún dispositivo es perfecto, y Roku puede ser víctima de sus problemas tecnológicos. Si su control remoto no funciona correctamente, probablemente pueda solucionarlo sin tener que llamar al soporte técnico.

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Problemas de control remoto

Si su control remoto no funciona, tiene tres opciones, todas extremadamente simples.

Vuelva a emparejar el control remoto.

Si su control remoto no responde, la solución más simple es intentar emparejarlo nuevamente. (Bueno, el segundo más simple, de todos modos; lo más simple sería reemplazar las baterías).

1. Quite la tapa trasera del control remoto.

2. Presione el pequeño botón debajo de la batería.

Manténgalo durante 3 segundos mientras coloca el control remoto junto al Roku.

Los dos ahora deberían estar conectados nuevamente.

En su lugar, utilice la aplicación móvil.

Si su control remoto se niega obstinadamente a jugar bien, o ha desaparecido en los cojines del sofá sin retorno, siempre puede usar la aplicación móvil.

1. Descarga la aplicación Roku.

Adquirir la aplicación para Ventanas, Androide o iOSy vincularlo con su Roku. (Ambos dispositivos deberán estar en la misma red inalámbrica).

2. Toca "Remoto".

El control remoto de la aplicación móvil puede hacer todo lo que puede hacer un control remoto y, en algunos casos, incluso más. Si su control remoto no tiene un conector de audio, por ejemplo, puede usar la aplicación móvil para habilitar la escucha privada.

Reemplace el control remoto.

Si el control remoto está más allá del punto de no devolución, aún puede estar cubierto por la garantía de Roku. Póngase en contacto con el soporte técnico descubrir.

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Para aquellos que pasaron el punto de garantía, todavía es bastante fácil obtener un nuevo control remoto, aunque no es gratis. Roku vende controles remotos de repuesto en su sitio web, que oscilan entre $ 15 y $ 30. El sitio indica claramente qué controles remotos funcionan con qué modelos, así que asegúrese de verificarlo antes de elegir uno.

Ver nuestro completo Guía del usuario de Roku para obtener más consejos, trucos y soluciones.

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