A principios de este año, nos enteramos de Alexa, Entonces despúes Asistente de Google. Ahora resulta que el asistente de voz de Apple, Siri, también tiene humanos que escuchan tus consultas. Un contratista de Apple compartió las prácticas de control de calidad de Siri con El guardián la semana pasada, lo que generó preocupaciones sobre las políticas de privacidad de Apple.

El contratista no identificado confirmó que Apple contrató al empleador del contratista para revisar una pequeña porción de Siri grabaciones y califique las respuestas de Siri según una serie de factores, incluido si el asistente de voz ofreció respuestas satisfactorias o si la activación fue accidental.

Después de escuchar varias grabaciones cortas y privadas recogidas por lo que probablemente fueron desencadenantes involuntarios, el contratista anónimo manifestó su preocupación por la falta de divulgación.

“Ha habido innumerables casos de grabaciones con discusiones privadas entre médicos y pacientes, negocios, tratos aparentemente criminales, encuentros sexuales, etc. ", dijo el denunciante a The Guardian. "Estas grabaciones van acompañadas de datos del usuario que muestran la ubicación, los detalles de contacto y los datos de la aplicación".

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En su documentación de privacidad de cara al consumidor, Apple no afirma explícitamente que las grabaciones de Siri a veces son revisadas por humanos como una medida de control de calidad. La empresa solo señala que los datos "se utilizan para ayudarles a reconocer su pronunciación y proporcionar mejores respuestas".

 “Una pequeña parte de las solicitudes de Siri se analizan para mejorar Siri y el dictado. Las solicitudes de los usuarios no están asociadas con el ID de Apple del usuario ", dijo Apple a The Guardian. "Las respuestas de Siri se analizan en instalaciones seguras y todos los revisores tienen la obligación de cumplir con los estrictos requisitos de confidencialidad de Apple".

El gigante de la tecnología también señaló que menos del 1% de las interacciones diarias de Siri son revisadas por humanos.

A diferencia de Alexa de Amazon, Siri opera en dispositivos que los usuarios tienen en sus personas todos los días. La fuente anónima de The Guardian destacó el Apple Watch (que compone 35% del mercado de relojes inteligentes) como fuente común para las grabaciones de control de calidad.

"La regularidad de los disparos accidentales en el reloj es increíblemente alta", le dijeron a The Guardian. "El reloj puede grabar algunos fragmentos que durarán 30 segundos; no tanto, pero puede hacerse una buena idea de lo que está sucediendo".

Apple se enorgullece de su reputación de privacidad e incluso usa la privacidad como un punto de venta para distinguirse de Amazon, Facebook y Google. Pero la compañía no ofrece ninguna forma de que usted opte por no participar en la clasificación de control de calidad de Siri, además de desactivar Siri por completo.

Si usa Siri, no hay mucho que pueda hacer para evitar que se guarden sus grabaciones, pero esta revelación sirve como un recordatorio más de que cuando tiene asistentes de voz y en el hogar, está sacrificando su intimidad.

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