Nota del editor: Actualizado a las 1:14 p.m. ET con la declaración oficial de Samsung.

26 de abril de Samsung Galaxy Fold ahora está en espera y no está claro por cuánto tiempo.

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(Crédito de la imagen: Guía de Tom)

"Si bien muchos revisores compartieron con nosotros el enorme potencial que ven, algunos también nos mostraron cómo el dispositivo necesita más mejoras que podrían garantizar la mejor experiencia de usuario posible ", dijo Samsung en un comunicado publicado hoy (abril 22). "Para evaluar completamente estos comentarios y realizar más pruebas internas, hemos decidido retrasar el lanzamiento del Galaxy Fold. Planeamos anunciar la fecha de lanzamiento en las próximas semanas ".

los Wall Street Journal, citando a personas familiarizadas con el asunto, dio la noticia anteriormente de que Samsung estaba retrasando el lanzamiento de su teléfono plegable después de que una serie de críticos citados por problemas con el dispositivo.

El Galaxy Fold debía haber hecho su debut el 26 de abril; Samsung incluso estaba tomando pedidos anticipados para el teléfono de $ 1,980. Pero la última semana no ha sido amable con el teléfono plegable de Samsung. Cuatro revisores que recibieron acceso temprano al teléfono informaron

problemas con la pantalla, la función de marquesina del dispositivo.

En dos casos, los problemas pueden haber sido causados ​​cuando los revisores quitaron una capa protectora sobre la pantalla que necesitaba permanecer en su lugar. Pero otros revisores no tocaron esa capa y aún informaron problemas, desde un bulto en la pantalla que puede haber sido causado por la bisagra del Fold hasta la mitad de la pantalla que se quedó en blanco.

Cabe señalar que otras unidades de revisión Galaxy Fold, incluida la que está probando Tom's Guide, no se han visto afectadas por problemas. Pero el daño informado y las críticas negativas aparentemente fueron suficientes para que Samsung posponer un par de eventos de lanzamiento en Hong Kong y Shanghai.

En su declaración, Samsung dice que una investigación preliminar encontró que algunos de los problemas que ven los revisores "podrían estar asociados con el impacto en las áreas expuestas superior e inferior de la bisagra".

"También hubo un caso en el que las sustancias encontradas dentro del dispositivo afectaron el rendimiento de la pantalla", dijo Samsung.

Samsung dijo que usará el lanzamiento retrasado para "fortalecer la protección de la pantalla". También planea dejar más claro que no tocar la capa protectora en la pantalla del teléfono.

Samsung no es ajeno a los lanzamientos de teléfonos problemáticos. los Galaxy nota 7, lanzado en 2016, tuvo que ser retirado del mercado y luego descontinuado después de que la batería del teléfono explotó en varios casos de alto perfil. Samsung claramente quiere evitar una debacle como esa, especialmente con un teléfono que cuenta con un precio inicial cercano a los $ 2,000.

Aquí está la declaración completa de Samsung sobre su decisión de retrasar el lanzamiento del Galaxy Fold.

“Recientemente presentamos una categoría móvil completamente nueva: un teléfono inteligente que utiliza múltiples tecnologías y materiales nuevos para crear una pantalla que es lo suficientemente flexible como para plegarse. Nos alienta la emoción que rodea al Galaxy Fold.

Si bien muchos revisores compartieron con nosotros el enorme potencial que ven, algunos también nos mostraron cómo el dispositivo necesita mejoras adicionales que podrían garantizar la mejor experiencia de usuario posible.

Para evaluar completamente estos comentarios y ejecutar más pruebas internas, hemos decidido retrasar el lanzamiento del Galaxy Fold. Planeamos anunciar la fecha de lanzamiento en las próximas semanas.

Los hallazgos iniciales de la inspección de los problemas informados en la pantalla mostraron que podrían estar asociados con el impacto en las áreas expuestas superior e inferior de la bisagra. También hubo un caso en el que las sustancias que se encuentran dentro del dispositivo afectaron el rendimiento de la pantalla.

Tomaremos medidas para fortalecer la protección de la pantalla. También mejoraremos la orientación sobre el cuidado y el uso de la pantalla, incluida la capa protectora, para que nuestros clientes aprovechen al máximo su Galaxy Fold.

Valoramos la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros y siempre son nuestra máxima prioridad. Samsung se compromete a trabajar en estrecha colaboración con clientes y socios para hacer avanzar la industria. Queremos agradecerles su paciencia y comprensión ”.

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