Más de 2.7 millones de clientes actuales y anteriores de AT&T en todo el país pronto podrían recibir un cheque por correo o reembolsos en sus cuentas por cargos falsos que se les cobraron sin su conocimiento. Es una práctica conocida como "abarrotamiento" en la industria inalámbrica, y es algo que la FTC ha estado tomando medidas enérgicas en los últimos años.

Durante años, AT&T agregó cargos de terceros a las facturas de los clientes por cosas como tonos de llamada y horóscopos, lo que les costó a los suscriptores hasta $ 9.99 por mes, según la Comisión Federal de Comercio. AT&T ha acordado reembolsar a sus clientes un total de $ 88 millones, y los clientes obtienen un reembolso promedio de $ 31. Los créditos del estado de cuenta aparecerán en las facturas de los clientes dentro de los próximos 75 días, y la primera ronda de cheques impresos se envió esta semana.
"AT&T recibió un gran volumen de quejas relacionadas con el abarrotamiento de dispositivos móviles antes de la FTC y otras y las agencias estatales interviniendo en nombre de los consumidores ", dijo la presidenta de la FTC, Edith Ramirez, en una prensa lanzamiento. "Me complace que a los consumidores ahora se les reembolse su dinero y que AT&T haya cambiado sus prácticas de facturación móvil".

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La FTC envió una queja a la empresa en 2014, después de que AT&T ya fuera auditada e investigada por abarrotamiento, pero la empresa siguió haciéndolo de todos modos. En ese momento, AT&T recibió hasta un 40 por ciento de reducción de los cargos que sus clientes no conocían.

Los clientes de AT&T que reciban su reembolso en forma de cheque por correo tendrán que depositarlo o cobrarlo dentro de los 60 días, o será anulado, según la FTC. Para obtener más información, consulte la publicación del blog de la FTC sobre cómo funcionará el programa de reembolso.

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