Una de las mayores tendencias de CES 2019 fue golpear a CES. "Iterativo." "Decepcionante". "Nada revolucionario". Esas fueron solo algunas de las cosas que escuché de personas que asistieron al evento tecnológico más grande del mundo la semana pasada.

Pero si le pregunta a IP Park, director de tecnología y presidente de LG Electronics, sobre el malestar de un dispositivo, él señalará su socio durante su discurso de apertura de CES como evidencia de que el mundo de la tecnología no solo no está parado, es acelerador.

"Creo que si estuvieras en CES hace 10 años, hace 15 años... ¿quién hubiera imaginado que un robot sería coanfitrión de una conferencia magistral de CES", dijo Park. LG también dio a conocer el producto "wow" más comentado en la feria, el primero del mundo TV OLED enrollable.

Me senté con Park para discutir una amplia gama de temas, y estos son los aspectos más destacados de nuestra charla:

  • LG está trabajando tanto en teléfonos enrollables como plegables. Park aún no está seguro de la demanda del mercado, pero la empresa estará lista.
  • Mientras Samsung apuesta por las pantallas MicroLED, Park dice que se necesitarán "muchos años" para que los televisores microLED compitan con OLED.
  • Los televisores 8K se harán cargo antes de lo que piensas: "Una vez que sus ojos se acostumbran a las pantallas de alta resolución, no querrá volver", dijo Park.
  • La invasión de robots es real. Los robots de servicio de LG son tan populares que la empresa no puede satisfacer la demanda.
  • 5G tiene el potencial de inspirar una ola de actualizaciones de teléfonos inteligentes: "Creo que este año podría ser el año de una actualización en la industria de los teléfonos inteligentes debido a 5G".

¿Qué crees que tiene el OLED TV R enrollable que realmente ha capturado la imaginación de tanta gente?

Nunca antes habías visto algo así, ¿verdad? Este es un factor de forma muy nuevo. Creemos que tiene un caso de uso muy convincente. Si tienes una hermosa casa, no querrás cubrir una parte de ella solo con un televisor.

La gente mira el LG Signature OLED TV R durante CES 2019. Crédito: David McNew / AFP / Getty
(Crédito de la imagen: la gente mira el LG Signature OLED TV R durante CES 2019. Crédito: David McNew / AFP / Getty)

Entonces, la idea es que puedas deshacerte de él cuando no quieras ver la pantalla enorme cuando no haya nada encendido, pero utilícelo como televisor cuando lo necesite.

Sin revelar ningún secreto, ¿cómo pudiste lograrlo?

En primer lugar, tener el panel OLED es el factor más importante porque es tan delgado que no requiere luz de fondo. Esa es la singularidad de Televisores OLED. Tiene unos pocos milímetros de grosor y puede convertirlo en un factor de forma mucho más flexible, incluido el enrollado. Por supuesto, hicimos más que un televisor OLED normal para asegurarnos de que se pueda enrollar y desenrollar muchas, muchas veces durante la vida útil del televisor y que no se rompa.

Crédito: Guía de Tom
(Crédito de la imagen: Guía de Tom)

Una de las otras grandes tendencias en CES fueron los televisores 8K. ¿Sientes que este es el año en el que comienza a despegar o va a tomar algún tiempo?

Pienso que ambas. Todavía no hay contenido de 8K. Además, para admitir 8K, toda la industria de la transmisión o el contenido tiene que actualizarse, ¿verdad? La infraestructura y el contenido y todo lo demás. Sin embargo, eso no significa que no puedas disfrutar de 8K. Podemos utilizar la tecnología de inteligencia artificial para mejorar la calidad de 4K a 8K. Una vez que sus ojos se acostumbren a las pantallas de alta resolución, no querrá volver atrás.

¿De qué otra manera LG está aprovechando la inteligencia artificial en los televisores? ¿Y por qué admite tanto a Alexa como al Asistente de Google?

Creo que un punto para reconocer en el futuro es cómo la IA puede ayudarlo a usar la televisión mejor que antes. Puede utilizar la pantalla del televisor para traer varios contenidos de diferentes fuentes y eso crea complejidad. Creemos que tener IA para ayudarte a ver lo que quieres, cuando lo quieres, será fundamental.

Asimismo, interactuar con la televisión, la voz lo hará mucho más sencillo. La razón por la que contamos con múltiples asistentes de voz en el televisor es para asegurarnos de brindar el mejor servicio al cliente. Si está atrapado con un solo agente de voz propietario, está atrapado con una cantidad muy limitada de servicio, y eso no es justo para el cliente.

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Samsung está promocionando su tecnología microLED para televisores. ¿Cómo crees que se compara con OLED?

No creo que puedas comparar entre OLED y microLED en este momento. OLED está aquí en producción y de muy buena calidad. MicroLED aún no está maduro, como para competir con OLED. Va a llevar más años en términos de resolución, en términos de madurez del producto. OLED ya está aquí. Es muy fino, tiene colores muy bonitos.

Crédito: Guía de Tom
(Crédito de la imagen: Guía de Tom)

También estamos haciendo desarrollo, I + D + i en microLED. Lo mostramos en septiembre en IFA. MicroLED en sí es una tecnología con buen potencial, pero aún no está madura.

¿Está buscando también teléfonos enrollables y plegables?

Estamos explorando muchos factores de forma diferentes para teléfonos, incluidos los plegables y enrollables. Porque la tecnología de visualización ha crecido tanto que puede convertirla en factores de forma muy flexibles. Y con 5G, si el mercado requiere pantallas mucho más grandes, tendremos que doblarlo o enrollarlo. Así que exploraremos.

Mucha gente dice que todo el mercado de teléfonos inteligentes se ha estancado e incluso hay quienes argumentan que LG debería salir del negocio por completo. ¿Cuál es tu reacción a eso?

El negocio de los teléfonos inteligentes es muy difícil debido a la competencia. También por la penetración. Todo el mundo tiene un teléfono ahora, ¿verdad? Todo el mundo tiene una pantalla grande y todo el mundo tiene muchas funciones que otros tienen. Creo que este año podría ser el año de la actualización en la industria de los teléfonos inteligentes debido a 5G.

5G estará disponible este año, y la gente saldrá con teléfonos 5G. Y 5G es diferente de LTE, no solo por el ancho de banda, sino también por la latencia. Es posible que desee tener pantallas aún más grandes en teléfonos 5G debido a la mayor cantidad de contenido que puede obtener. Eso podría desencadenar diferentes aplicaciones asesinas que ejecuta en teléfonos.

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Los robots están comenzando a evolucionar hasta el punto en que los consumidores se sienten más cómodos con el concepto de tener robots en su hogar. ¿Sientes que los robots están en un punto de inflexión?

Tenemos robots en cinco categorías diferentes. [El] primero son robots de servicio en áreas públicas. Por ejemplo, si viene al aeropuerto de Corea, tenemos 14 robots en servicio completo. Estos robots te ayudarán con cualquier cosa. Habla cuatro idiomas; tiene muchos sensores diferentes, cámara, luz y sensores ultrasónicos; es muy inteligente en la navegación, por lo que no choca con personas, pero va muy rápido a una ubicación de destino. Puede pedirle que lo guíe a Burger King y lo acompañará allí.

Crédito: Justin Sullivan / Getty
(Crédito de la imagen: Justin Sullivan / Getty)

Si está en el área de reclamo de equipaje, simplemente se le acercará y podrá pedir ayuda. Es casi como si alguien se te acercara. Ya no tienes que buscar un mostrador de información.

¿Cuánto tiempo crees que pasará antes de que se utilicen robots como ese en Estados Unidos?

Tenemos mucha más demanda de la que podemos producir en este momento. Tan pronto como lanzamos, recibimos llamadas de todos los aeropuertos. Quizás en algún momento pronto podamos verlos aquí, pero realmente depende de la prioridad. Estos robots se pueden implementar en otras grandes áreas públicas como centros comerciales, bancos, hoteles y otros. Y las variantes de estos pueden llevar cosas: equipaje, comida y bebidas. De hecho, durante mi discurso de apertura, hice que un robot entregara cerveza.

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Está usando la marca ThinQ en todo, desde televisores hasta teléfonos e incluso refrigeradores. ¿Cuál es la forma más sencilla de definir ThinQ para los consumidores?

Cuando hablo de ThinQ, hablo de tres aspectos diferentes de ThinQ. Se llama Evolve, Connect y Open. Evolucionar significa que en cualquier producto que tenga ThinQ, el producto evolucionará con el tiempo aprendiendo de usted, aprendiendo sobre el medio ambiente, aprendiendo sobre la situación. Así que cuanto más utilice nuestros productos, más sabrá sobre usted. Se adapta a ti, en lugar de que tengas que aprender sobre nuestro dispositivo. Entonces, básicamente, el valor del producto aumentará a medida que lo use más.

Crédito: David Becker / Getty
(Crédito de la imagen: David Becker / Getty)

El segundo es lo que llamo Connect. Lo que significa es que LG fabrica una cartera de productos diversa. En casa, en la carretera, en la oficina, en espacios públicos, incluso robots. Y queremos que la experiencia de la IA sea perfecta en todos los dispositivos. Digamos que tiene 10 dispositivos diferentes y cada uno tiene su propia IA que funciona de manera diferente, no puede usar esto. Queremos experiencias de IA fluidas en todos los productos que fabricamos.

El tercero es Abierto. Significa que queremos brindar el mejor servicio a nuestro cliente, ya sea que el servicio de la solución provenga de LG o de uno de nuestros socios.

¿Cuál es un buen ejemplo de cómo un producto LG ThinQ evoluciona y mejora a medida que se usa?

Nuestros acondicionadores de aire evolucionarán en función de su patrón de uso, cuántas personas hay, dónde y todo eso, por lo que optimizará su eficiencia para usar cada vez menos energía. Entonces sabe cuando estás en casa; sabe cuando no estás en casa. Sabe cuándo hay más personas en un lugar que en el otro. Entonces será cada vez más eficiente.

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Con nuestro robot aspirador, si lo dejas funcionar unos días en tu casa, se optimizará para que pueda concentrarse en donde tienes más tráfico. Puede evitar obstáculos en función de si cree que choca contra un mueble, personas o perros. Entonces se vuelve más inteligente.

¿Cuáles son algunas de las otras grandes tendencias que ha visto en CES 2019 que continuarán durante el resto de este año?

La industria automotriz está cambiando. Ya no se trata solo de fabricantes de equipos originales que hacen un nuevo modelo y lo anuncian. Se trata de conducción autónoma. ¿Y qué pasa cuando tienes un coche autónomo? El interior de un automóvil es otra área de gran oportunidad para empresas como LG, porque tenemos tantas tecnologías y productos diferentes para que los use como entretenimiento y productividad en el hogar. Todos esos se pueden transferir directamente a un espacio de cabina dentro de un automóvil, porque no necesita conducir en absoluto, ¿verdad? - a medida que madura la tecnología de conducción autónoma.

Algunos dicen que el CES de este año fue más un año iterativo, que no hubo nada revolucionario. ¿Estás de acuerdo con eso? ¿Y dónde cree que debe ir la tecnología para entusiasmar más a la gente?

Creo que si estuvieras en CES hace 10 años, hace 15 años, creo que el cambio fue mucho más gradual. Todo giraba en torno a la televisión. No se podía ver nada más que la televisión. Cada año solo aumentaría el tamaño de la pantalla, de 42 pulgadas a 50 pulgadas, lo que sea. No había nada más. Pero recientemente, se ha tratado de la automoción, se ha tratado de la inteligencia artificial, el hogar inteligente, etc. Creo que nos estamos moviendo mucho más rápido que antes. Y verás que se avecinan más cosas interesantes. ¿Quién hubiera imaginado que un robot sería coanfitrión de un discurso de apertura de CES, verdad?

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