Amazon tiene grandes esperanzas de expandir su software de asistente personal virtual Alexa mucho más allá de su dominio actual. Y esos planes estuvieron a la vista esta semana.

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El miércoles (abr. 19), el gigante de e-tail anunció que estaba implementando funciones que impulsan a Alexa a desarrolladores de aplicaciones de terceros a través de una nueva plataforma que llama Amazon Lex. Específicamente, los desarrolladores pueden crear chatbots para sus aplicaciones que dependen de la tecnología de Amazon para mejorar la experiencia general del usuario.

Amazon confirmó la noticia en una entrevista con Reuters. El director de tecnología de Amazon, Werner Vogels, dijo a Reuters que la inversión de su empresa en tecnología conversacional llevaría a Lex lejos más atractivo para los usuarios que las alternativas que podrían no hacer un buen trabajo para comprender los patrones del habla humana y responder en consecuencia.

Amazon ha estado invirtiendo fuertemente en inteligencia artificial durante los últimos años y su plataforma Alexa, que se ejecuta en la nube y alimenta dispositivos como su

Eco y Echo Dot, es ampliamente visto como un líder en el mercado. La compañía ya ha ofrecido la funcionalidad completa de Alexa en hardware de terceros y ha estado implementando el asistente virtual como una aplicación para otros sistemas operativos.

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Lex no debe confundirse con Alexa. Si bien Alexa se puede usar para una variedad de tareas, incluida la compra y la integración con aplicaciones, Lex está diseñado para que las empresas brinden un servicio basado en lo que los usuarios dicen a la plataforma. Como dijo Vogels a Reuters, es esencialmente un método mejorado para usar chatbots.

Aún así, Lex ayudará a Alexa a ser más inteligente y viceversa, dijo Vogels. Dijo a Reuters que Amazon planea catalogar el texto y las grabaciones que la gente envía a Lex para que sea más probable que comprenda las entradas de los usuarios y responda en consecuencia. La información también se utilizará para mejorar Alexa, dijo.

Lex de Amazon, que ha estado en una versión beta preliminar desde el año pasado, ya está disponible para las empresas. Según Reuters, Amazon cobrará a los clientes una tarifa basada en la cantidad de solicitudes de texto y voz canalizadas a través de Lex.

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