Huawei Mate 10 Pro ha obtenido críticas positivas de personas que han tenido la oportunidad de utilizar el nuevo teléfono. Pero el último teléfono insignia de Huawei también está recibiendo críticas muy favorables de personas que nunca lo han probado, y eso está resultando un poco embarazoso para el fabricante de teléfonos con sede en China.

Crédito: Guía de Tom
(Crédito de la imagen: Guía de Tom)

Las reseñas de cinco estrellas del Mate 10 Pro han comenzado a aparecer en La mejor compra, con el teléfono obteniendo una calificación promedio de 4.9 estrellas de 5 de 108 reseñas a partir de hoy (Feb. 13). Esa es una calificación bastante impresionante para un teléfono que todavía solo está disponible para pedidos anticipados y no se enviará hasta febrero. 18.
9to5Google, que fue el primero en detectar el aumento en las críticas positivas de los usuarios para un producto inédito, señala con el dedo una promoción de Huawei como la raíz de esa gran cantidad de apoyo. Una publicación eliminada desde entonces en la página de Facebook de Huawei alentó a los miembros a publicar por qué querían usar un Mate 10 Pro en la sección de revisión de usuarios del sitio de Best Buy para tener la oportunidad de ganar un teléfono gratis.


Crédito: 9to5Google
(Crédito de la imagen: 9to5Google)

Al momento de escribir este artículo, Best Buy parece haber eliminado todas las reseñas de los usuarios de la página de inicio de Mate 10, aunque las versiones en caché de esa página aún muestran la calificación general basada en las reseñas de los usuarios. Las publicaciones de los usuarios que capturamos en pantalla antes de que desaparecieran son abrumadoramente positivas... y publicado claramente por personas que nunca han manipulado el teléfono que están revisando.

"Tengo el mate 9 y estoy asombrado. Definitivamente creo que el mate 10 pro será el mejor teléfono ", dice un rave de cinco estrellas mientras otro dice que "Si tuviera el dinero, esto es definitivamente lo que obtendría, y agradezco cualquier oportunidad de ganar uno de mis propio."

Reseñas de usuarios de Mate 10 Pro en Best Buy que desde entonces se han eliminado.
Reseñas de usuarios de Mate 10 Pro en Best Buy que desde entonces se han eliminado.

Le hemos pedido a Best Buy que aclare su política sobre las reseñas de los usuarios de los productos que aún no se han enviado a los consumidores y actualizaremos esta historia una vez que tengamos noticias.
Por su parte, Huawei dice que existe "confusión" en torno a sus esfuerzos por reclutar probadores beta para sus productos. En una nota a Tom's Guide, un portavoz nos dijo que los beta testers son solo dispositivos prestados que siguen siendo propiedad de Huawei. El portavoz también nos dijo:

"La primera prioridad de Huawei es siempre el consumidor y alentamos a nuestros clientes a compartir sus experiencias con nuestros dispositivos en su propia voz y mediante una conversación auténtica. Creemos que existe confusión en torno a una publicación reciente en las redes sociales que busca reclutar nuevos probadores beta. Si bien hay reseñas de probadores beta con un amplio conocimiento del producto, de ninguna manera recibieron beneficios monetarios por brindar sus opiniones honestas sobre el producto. Sin embargo, estamos trabajando para eliminar las publicaciones de los probadores beta donde no se revele que participaron en el programa de revisión ".

MÁS: Por qué los teléfonos asesinos de Huawei no pueden romper los EE. UU.

Avi Greengart, director de investigación de dispositivos de consumo en GlobalData, dijo que la solapa de revisión "suena como un marketing mal considerado intento falló ". Aún así, podría tener un impacto en la percepción de los compradores estadounidenses sobre Huawei, señala Greengart, ya que el fabricante de teléfonos no es un Startup que busca hacerse un nombre, pero un gigante global con ventas de teléfonos comparables a las de Apple y Samsung en otras partes de el mundo.

"El canal directo para los teléfonos insignia de las marcas no occidentales es bastante pequeño, y [las personas que compran esos teléfonos] siguen este tipo de historias", dijo Greengart.

La solapa sobre las reseñas de los usuarios que en realidad no son reseñas es el último tropiezo de Huawei cuando intenta lanzar el Mate 10 Pro en los EE. UU. Se esperaba que un operador de EE. UU. ofreciera el teléfono, pero justo antes de CES el mes pasado, se corrió la voz de que AT&T se había alejado de ese acuerdo. (Los representantes de Huawei lo consideraron una decisión mutua cuando hablamos con ellos en enero).

Según los informes, Verizon también se negó a ofrecer el Mate 10 Pro, y se presentó una legislación en el Congreso que impediría que las agencias gubernamentales compren teléfonos y servicios de Huawei y ZTE, otro fabricante de teléfonos con sede en China.
Si bien algunos compradores prefieren la flexibilidad de comprar sus teléfonos desbloqueados, es un desafío para los fabricantes de dispositivos, ya que la gran mayoría de los consumidores aún obtienen sus dispositivos a través de operadores. Hasta ahora, Huawei ha dependido por completo de ofrecer sus teléfonos a través de minoristas estadounidenses como Best Buy, Amazon y otros. Una controversia sobre la veracidad de las opiniones de los usuarios no ayudará a Huawei a tener más presencia en los EE. UU.

Nota del editor: Actualizado a las 7:30 p.m. ET con comentarios de analistas.

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