Una advertencia para Galaxy nota 8 propietarios: no dejes que la batería de tu teléfono se agote o es posible que no vuelva a funcionar. Varios clientes en los foros de soporte de Samsung dicen que se han quedado con dispositivos bloqueados que no se pueden recargar después de agotar la batería de sus teléfonos al cero por ciento.

"Acabo de comprar un Galaxy Note 8 nuevo de mi minorista de Verizon hace dos meses" un cliente publicado el jueves. "Anoche dejé que la batería se agotara por completo y pensé que la cargaría más tarde".

"Pensé que, dado que estaba completamente muerto, solo tardaría unos minutos en encenderse", agregó el usuario. "Nunca lo hizo".

Para ser justos con Samsung, no está claro si se trata de un problema generalizado o que involucra solo un puñado de incidentes. Pero parece ser un fenómeno de tendencia entre los propietarios de Note 8. Uno de los primeros usuarios en quejarse sobre el phablet que se niega a volver a encenderse después de agotar la batería publicado sobre el problema en octubre, 20 días después de ser dueño de su Note 8. Los informes similares parecen tener

incrementado durante el último mes.

Otro cliente subió un video a YouTube, compartiendo su experiencia con su modelo Sprint. El usuario intentó recargar su teléfono después de que la batería se agotó por completo e inicialmente vio un icono de carga en la pantalla. Este icono desapareció más tarde, junto con el indicador LED que normalmente se enciende cuando el Note 8 está enchufado. Después de una hora conectado al adaptador, el dispositivo nunca se cargó, aunque el usuario informó que ocasionalmente ve una línea blanca tenue que aparece brevemente en el medio de la pantalla cuando intenta encender el teléfono de nuevo en.

MÁS: Galaxy Note 8: Primeras funciones para habilitar y deshabilitar

El equipo de soporte de Samsung ha dado instrucciones a algunos usuarios para que presionen ciertas combinaciones de botones para reiniciar sus dispositivos, sin éxito. Mientras tanto, los clientes se han visto obligados a devolver sus teléfonos para reemplazarlos, aunque se desconoce si estas unidades también están sujetas a la misma falla.

Con tiempos de servicio estimados que duran varias semanas en algunos casos, un grupo de usuarios en el Foros de Android Central han intentado resolver el problema por sí mismos, con distintos niveles de éxito. Algunos intentaron "cargar en pila" sus teléfonos, enchufar y desenchufar repetidamente el adaptador hasta que vieron señales de vida. Otros abandonaron el adaptador de carga rápida incluido de Samsung en favor de un cargador USB tipo C alternativo funcionando a un voltaje más bajo, que ocasionalmente funcionó. Y otros todavía abren sus teléfonos para una cirugía de emergencia, aunque eso es algo que desaconsejamos enfáticamente.

Nos comunicamos con Samsung para hacer comentarios y actualizaremos este informe tan pronto como tengamos noticias. De acuerdo a Autoridad de Android, la empresa está al tanto del problema y los moderadores de la comunidad han respondido rápidamente a los miembros afectados.

La línea Galaxy Note no es ajena a los problemas de la batería, por supuesto, con baterías sobrecalentadas que obligaron a Samsung a retirar el Note 7 en 2016. Este problema no parece ser tan grave, pero lo vigilaremos para ver si ocurren más incidentes y cómo responde Samsung.

  • Galaxy Note 8 S Pen Guide: todas las funciones y trucos geniales
  • Cómo usar el modo Live Focus del Galaxy Note 8
  • Cómo tomar una captura de pantalla con el Galaxy Note 8

Obtenga acceso instantáneo a noticias de última hora, las mejores críticas, grandes ofertas y consejos útiles.

Gracias por registrarse en Tom's Guide. Recibirá un correo electrónico de verificación en breve.

Había un problema. Actualice la página y vuelva a intentarlo.

Sin spam, lo prometemos. Puede darse de baja en cualquier momento y nunca compartiremos sus datos sin su permiso.