¿Qué tan bien lo conoce su máquina de refrescos de oficina? Una red de máquinas expendedoras inteligentes y conectadas pronto utilizará el reconocimiento facial, NFC y un programa de membresía para comercializar y vender de todo, desde alimentos hasta productos electrónicos en sus pantallas táctiles gigantes. Producto del gigante del software SAP, estas nuevas máquinas de alta tecnología también utilizarán tecnología y datos en la nube. análisis para asegurarse de que se mantengan abastecidos con su bebida favorita y se reparen tan pronto como se rompan.

El director senior de SAP, Carston Kress, nos mostró una máquina de muestra, que tenía una pantalla táctil a color gigante en lugar de una ventana. La pantalla tenía una animación giratoria de bocadillos (refrescos, barras de chocolate, etc.) sobre un fondo verde lima. La parte superior de la máquina también tenía una cámara, que usa para el reconocimiento facial para ver a quién se dirige.

“Por ejemplo, tienes un grupo de personas como nosotros, tres hombres y una mujer”, dijo Kress. "Esto sería reconocido por la máquina y ahora puede impulsar una campaña personalizada a la audiencia que está frente a ella".


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Según Kress, la máquina podría determinar características demográficas como la edad y el sexo y mostrar contenido apropiado. Dijo que, por ejemplo, Coca Cola podría asociarse con un estudio de cine para ofrecer un tráiler exclusivo. en la pantalla táctil o ponerlo a disposición como descarga para que las personas que usan la máquina puedan verlo luego.

Los usuarios pueden pagar artículos utilizando pagos NFC, una tarjeta de crédito, efectivo u otras aplicaciones de billetera móvil. Si la máquina lo identifica en base a cualquiera de estos datos, puede comercializarle bocadillos u otros productos en función de sus compras anteriores. La máquina estará conectada en la nube a otras máquinas expendedoras propiedad de la misma empresa, por lo que recibirá los mismos mensajes en todas partes.

La nueva máquina expendedora también permite a los usuarios enviar regalos a sus amigos. Vimos a Kress entrar en modo regalo, elegimos un paquete de papas fritas y luego elegimos un destinatario de una lista de amigos. Dijo que los usuarios podrán ingresar sus cuentas de redes sociales en la máquina expendedora para que el sistema sepa quiénes son sus amigos. Después de elegir un destinatario, la máquina expendedora envía un mensaje de notificación al amigo, junto con un código que le permite al destinatario recoger el regalo en una máquina expendedora participante.

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No estamos seguros de que muchas personas quieran regalar un refrigerio o un refresco, pero Kress dijo que las máquinas expendedoras podrían usarse para todo tipo de productos, incluidos los electrónicos. Dijo que SAP incluso ha recibido solicitudes de empresas de fabricación que desean utilizar las máquinas para dispensar equipos a los trabajadores.

Las nuevas máquinas expendedoras no solo hacen un mejor trabajo al comunicarse con los usuarios; también se aseguran de que estén debidamente atendidos y almacenados. El sistema envía una alerta a su propietario cuando se agota el stock y realiza un seguimiento de qué artículos se venden mejor para que las empresas puedan almacenar más artículos de venta caliente. Debido a que envía un mensaje que enumera los artículos que están agotados, los agentes de reabastecimiento no tienen que abrir la máquina para averiguar qué refrescos necesitan tomar del camión.

Las máquinas expendedoras conectadas también envían alertas a sus propietarios cuando experimentan problemas técnicos. El software combina el servicio y las alertas de stock con los datos de ventas para que las empresas puedan enviar primero a su personal de servicio a las máquinas más rentables.

Aún no se sabe dónde veremos las nuevas máquinas expendedoras de SAP y qué empresas las utilizarán. Sin embargo, con la cantidad de flexibilidad y personalización que brindan, estos sistemas podrían redefinir la experiencia de vending, lo que lleva a una nueva generación de quioscos que venden productos electrónicos y otros productos no alimentarios artículos. Es probable que el servicio sea mejor que el que recibe en muchas tiendas minoristas.

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