Neexistuje žiadny argument, pokiaľ ide o to, čo hlavnou atrakciou bolo na tohtoročnej konferencii vývojárov Google I / O.

Google Duplex, a Asistent Google funkcia, pri ktorej si ľudsky znejúci hlas môže rezervovať schôdzky a rezervácie cez telefón, počas otvorenia ohromil účastníkov hlavný prejav a ďalšie odvetvia technologického sveta sa zaujímali o dôsledky robotického asistenta, ktorý znie dosť realisticky.

Mnoho podrobností o duplexe zostáva nejasných. Od tejto chvíle Google obmedzuje svoje verejné vyhlásenia o Duplexe na svoju hlavnú prezentáciu a hlboký ponor do technológie na svojom blogu, zatiaľ čo dolaďuje funkciu uvedenia. Tu je však zhrnutie toho, čo zatiaľ vieme o službe Google Duplex a čo to znamená pre vaše budúce interakcie.

Čo je to Google Duplex?

Google definuje Duplex ako „novú technológiu na vedenie prirodzených rozhovorov na vykonávanie úloh„ v reálnom svete “po telefóne.“ Je to AI, ktorá za vás môže volať.

Namiesto toho, aby Duplex jednoducho zanechal správu, môže dynamicky konverzovať so zamestnancami na druhej strane linka, reagujúca na neočakávané otázky v reálnom čase s kadenciou a maniermi skutočnosti osoba.

Na čo použijem Google Duplex?

Google Duplex nehovorí, čo mu hovoríte - funguje iba na konkrétne druhy telefonických požiadaviek. Dva príklady, ktoré Google predstavil na I / O, zahŕňali dohodnutie termínu kaderníckeho salónu a rezerváciu v reštaurácii. Ďalším príkladom je dopyt po pracovnej dobe. Podľa rozsiahly príspevok o tejto technológii na blogu AI spoločnosti Google„Duplex bol zámerne obmedzený na„ uzavreté domény “. Inými slovami, funguje to iba pre tieto scenáre, pretože je pre nich vyškolené, a nemôže hovoriť voľne v všeobecnom kontexte.

Ako funguje Google Duplex?

Rovnako ako všetok najinovatívnejší softvér spoločnosti Google, sa aj Duplex spolieha na model strojového učenia čerpaný z anonymizovaných údajov z reálneho sveta - v tomto prípade telefonických rozhovorov. Kombinuje najnovšie objavy spoločnosti v oblasti rozpoznávania reči a syntézy textu na reč s celým radom kontextových podrobností vrátane účelu a histórie konverzácie.

Aby bol zvuk duplexu prirodzený, Google sa dokonca pokúsil zopakovať nedokonalosť prirodzenej ľudskej reči. Duplex obsahuje krátke oneskorenie pred vydaním určitých odpovedí a pri syntetickom vyvolaní informácií hovorí „uh“ a „hmm“. Výsledok je mimoriadne živý s neuveriteľne krátkou latenciou.

Je to tak presné - aspoň v ukážkach - že by ste pravdepodobne nikdy nehádali, že sa s človekom nerozprávate. Duplex nielenže znie ako my, ale zobrazuje aj ľudskú pozornosť.

Z dvoch hovorov, ktoré Google odohral na pódiu počas tohtotýždňovej I / O keynote, bol druhý podstatne zložitejší s rodeným hovorcom angličtiny na druhej strane telefónu a konverzáciou, ktorá šla skôr z koľají rýchlo. Zamestnanec si myslel, že požiadavka na rezerváciu o 7:00 bola v skutočnosti jednou pre sedem ľudí, ale Duplex bol schopný rolovať neočakávaným presmerovaním. Odpovedala na otázku zamestnanca a napriek tomu sa jej úlohu podarilo splniť.

VIAC: Google I / O: Čo je nové v službách Google Assistant, Android P a ďalších

Kedy bude Google Duplex pripravený na použitie?

Google tvrdí, že plánuje v lete vyskúšať Duplex, pričom testovanie sa zameriava na rezervácie reštaurácií, rezervácie schôdzok kaderníckych salónov a pýtanie sa na sviatky. Nie je jasné, či sa Duplex pri spustení obmedzí iba na tieto úlohy, ale je bezpečná stávka, že na tieto tri veci sa zameria nová funkcia, ak to bude to, čo Google plánuje testovať.

Okrem doladenia služby Google hovorí, že v rámci jej testovania hľadá spätnú väzbu o Duplexe. Určite to bolo počuť o tom, či sa služba chystá volajúcemu sama, pretože sa dostaneme za minútu.

Aké sú obmedzenia služby Google Duplex?

Akokoľvek prirodzene to znie Duplex - aspoň v týchto počiatočných ukážkach - zdá sa, že existujú limity toho, čo AI v tomto okamihu dokáže. Google tvrdí, že duplex „je schopný viesť sofistikované konverzácie a väčšinu svojich úloh plní úplne autonómne,“ ale kľúčové slovo je „väčšina“. Na základe toho, čo sme videli, funguje Duplex najlepšie, keď plní veľmi konkrétnu úlohu (t.j. plánovanie schôdzky alebo rezervácie vo veľmi určený čas) a menej vhodné na otvorené úlohy, ako sú následné otázky týkajúce sa konkrétnych služby. To sa samozrejme môže s pribúdajúcimi rokmi meniť.

Google tvrdí, že Duplex sám monitoruje, aby mohol zistiť, či existuje úloha, ktorú nedokáže dokončiť úplne sám, napríklad ak rezervácia schôdzky ponúka príliš veľa zložitých možností. V takom prípade spoločnosť Google hovorí, že duplex „signalizuje ľudskému operátorovi“ - to by ste boli vy - aby úlohu zvládol. Za takýchto okolností sa dokonca poučí z toho, ako sa orientujete v konverzácii, ktorú nemohla dokončiť, takže tieto lekcie môže zahrnúť do nasledujúceho obdobia, keď dôjde k podobnej situácii. Inými slovami, neočakávajte, že zatiaľ všetko odovzdáte robotom.

Mohol by Google Duplex nakoniec zvládnuť ďalšie úlohy?

Prirodzene znejúca technológia AI, ktorá stojí za technológiou Google Duplex, by sa nakoniec dala široko využiť na úlohy, ktoré ľudia nemôžu alebo nechcú robiť.

Asistent prirodzeného hlasu AI by mohol byť obrovským prínosom pre osamelých starších alebo zdravotne postihnutých ľudí. Pre týchto ľudí môže byť AI nielen niekým, s kým sa dá porozprávať, ale aj niekým, kto pomôže robiť veci, aj keď je to len beztelesný hlas.

Alebo by sa AI s prirodzeným hlasom mohla stať online lekárom vykonávajúcim diagnózy. Požiadajte o radu lekára o probléme a v prípade, že nejde o nič vážne, vám môže poskytnúť rýchle návrhy na liečbu, alebo ak máte, obráťte sa na skutočného lekára.

Títo roboti znejú veľmi realisticky. Mal by som mať obavy?

Ľudia sa veľmi ľahko prispôsobujú a prijímajú ľudské interakcie so strojmi. Zvykli sme si na prirodzene znejúce robocaly a pripadajú nám skôr nepríjemné ako alarmujúce. Duplex však predstavuje novú úroveň prepracovanosti, ktorá vyvoláva najrôznejšie otázky.

Je pravda, že väčšina robotických hovorov je zaznamenaných iba pre úvodnú časť hovoru. Ak súhlasíte, že budete počuť viac, odovzdajú vás ľudskému operátorovi, ktorý sa snaží predaj ukončiť. Túto technológiu by však mohli zneužiť podvodníci alebo skladníci čerpajúci z technickej podpory, ktorí volajú z kotolne.

Spočiatku nebolo jasné, či sa Google Duplex identifikuje ako robot pre skutočných ľudí, ktorí odpovedajú na jeden z jeho hovorov - v rámci ukážkových hovorov, ktoré Google predvádzal počas svojej vstupno-výstupnej prednášky, sa tak nestalo. Podľa etikov AI, s ktorými hovoril, je to celkom zrejmá povinnosť The Verge. A potom, čo to označili produktoví manažéri spoločnosti Google Cnet začiatkom tohto týždňa spoločnosť prešla hľadaním spôsobu, ako by sa Google Duplex identifikoval definitívnejšie tvrdenie keď Google I / O 10. mája uzavrel, že Duplex bude postavený „so zabudovaným zverejnením“.

Tento článok bol pôvodne publikovaný 9. mája. Aktualizovali sme ho o nové informácie o plánoch spoločnosti Google pre spoločnosť Duplex.

Kredit: Google

  • Najlepšie gadgety s Asistentom Google
  • Alexa vs. Siri vs. Google Assistant: Ktorý inteligentný asistent vyhráva?
  • Sprievodca inteligentnejším domom: Čo potrebujete vedieť (a kúpiť)

Získajte okamžitý prístup k najaktuálnejším novinkám, najaktuálnejším recenziám, skvelým ponukám a užitočným tipom.

Ďakujeme, že ste sa zaregistrovali do Tomovho sprievodcu. Čoskoro dostanete overovací e-mail.

Bol tu problém. Obnovte stránku a skúste to znova.

Žiadny spam, sľubujeme. Odber môžete kedykoľvek zrušiť a nikdy nebudeme zdieľať vaše podrobnosti bez vášho súhlasu.