Apple har officiellt lanserat sin nya Apple Support-app, och baserat på vår praktiska tid borde det göra felsökningsproblem och göra reparationsmöten enklare än någonsin för Apple-enhetsanvändare.


Som Apples fans förväntar sig är appen enkel men ändå full av alternativ att välja mellan om du behöver hjälp med din iPhone, iPad, Macbook eller någon annan Apple-enhet som du äger.


När du öppnar appen får du en lista över alla dina Apple-enheter att välja mellan, plus ett alternativ för att få hjälp med andra produkter. Tryck på den enhet som du har problem med, och den ger dig en lista ämnen som du kan få support för.

MER: 29 Dolda iOS 10-funktioner du behöver prova

Om du till exempel väljer din iPhone kommer appen att ge dig supportämnen att välja mellan som laddningsproblem, problem med mobil- och Wi-Fi-anslutning och vad du ska göra om din iPhone behöver reparationer eller har skadats fysiskt.
Klicka på ämnet du behöver hjälp med och du kan boka ett samtal med en representant. 07:35, när jag gick för att planera ett samtal, var möten tillgängliga inom bara en timme och tio minuter. Om du inte vill schemalägga ett samtal ännu, ber appen dig att ange din kontaktinformation och visar ett nummer som du kan ringa för hjälp när du är redo.

Eller så kan du chatta med en Apple-supportrepresentant inom två minuter efter att du har valt det alternativet. Efter att ha inlett en livechatt om vår iPhone 7 Plus Touch ID-sensor som inte registrerade vårt fingeravtryck vid första försöket (ett vanligt problem) var vi anslutna till Luther på mindre än en minut.

Han noterade att direr luft "kan orsaka att din hud blir torrare och sensorn kommer inte att ta upp direkt. Ibland går du in i inställningarna, tar sedan bort fingrarna och registrerar dem igen. "Bra tips.

Apple-representanten föreslog också att jag skulle hålla sensorn ren med en luddfri trasa och vara försiktig med handlotioner som kan lämna oljor.

Vårt enda klagomål är att det inte finns något enkelt sätt att hoppa direkt in i en chatt från huvudskärmen. Du får bara det alternativet när du börjar gräva i vissa ämnen.

Du har också möjlighet att schemalägga en reparation, vilket blev en svårare uppgift när Apple tog bort det alternativet från sin vanliga Store-app tidigare i år, bland annat App Store-ändringar. För att hitta Apple-supportplatser, som inte är begränsade till Apple Stores och inkluderar Best Buy-butiker, kommer du välj alternativet Ta in eller reparera så ger appen dig en lista över butiker nära dig där du kan få hjälp.
Apples supportapp ger dig också tillgång till instruktionsartiklar, inklusive hur du gör det säkerhetskopiera dina iOS-enheter till iCloud, med steg-för-steg-instruktioner och länkar till relaterade hjälpämnen.
App Support-utgåvan följer moderniseringen tidigare av året av vissa fysiska Apple-butiker genom att ta bort Genius barer, ersätter dem med avföring, som syftar till att ge ett mindre frustrerande och mer intimt stöd erfarenhet.

  • Bästa Apple-erbjudanden - rabatter på Mac, iPads och mer
  • Bästa MacBook - En guide till Apple-bärbara datorer - Laptop Mag
  • 21 tips och tricks för Apple Watch

Få omedelbar tillgång till senaste nyheterna, de hetaste recensionerna, bra erbjudanden och hjälpsamma tips.

Tack för att du registrerade dig i Toms guide. Du kommer att få ett verifieringsmeddelande inom kort.

Det var ett problem. Uppdatera sidan och försök igen.

Ingen spam, vi lovar. Du kan när som helst avsluta prenumerationen så kommer vi aldrig att dela dina uppgifter utan ditt tillstånd.