Om du får ett telefonsamtal från någon som påstår sig vara en Microsoft-tekniker och säger att din dator har problem som de kan åtgärda, lägg bara på.

Microsoft gör aldrig oönskade supportsamtal, men bedragare som låtsas komma från företaget skulle gärna lura dig att köpa falska antivirusprogram eller låta dem infektera din dator med skadlig kod.

  • De bästa antivirusprogrammet programvara
  • Coronavirus fruktar bränslebedrägeri: Hur du skyddar dig

Du kan dock få ett legitimt samtal från din internetleverantör (ISP). Så hur undviker du att bli offer och vad ska du göra om du redan har blivit offer för en teknisk supportbedrägeri?

Hur man säger att det är en bluff

Förutom att låtsas att de kommer från Microsoft kan bedragare hävda att de kommer från "Windows", "Windows Tech Support" eller "Windows Service Center." Inget av dessa är ett legitimt företag.

Det finns en liten möjlighet att din ISP skulle ringa dig om din dator har infekterats med skadlig kod som gör den till en "bot"för hackare.

Om en uppringare hävdar att han kommer från din ISP, be om den som ringer, var hans eller hennes kontor finns och om telefonnummer till kontoret. Fråga varför du kontaktas per telefon, vad problemet med din dator är och hur Internetleverantören kunde säga att det var just din PC som hade problem.

Om ett samtal låter legitimt, lägg på och ring ISP själv, be sedan om teknisk supportavdelning eller till den person som ringde dig specifikt. Använd ett telefonnummer som anges på din Internetleverantörs webbplats eller på din faktura, inte ett nummer som den som ringer upp gav dig.

Låt dig inte luras av det nummer som du ser på din telefon, för bedragare kan enkelt förfalska företagsnamn som "Comcast" eller "Microsoft" i sina utgående samtal. Bli inte imponerad eller rädd av det faktum att den som ringer har ditt riktiga namn, adress och telefonnummer. Sådan information fanns tidigare i telefonboken; nu är det offentligt tillgängligt online.

Ge aldrig en uppringare ditt kreditkortsnummer eller låt dem installera programvara på din dator.

MER: Hur man undviker identitetsstöld för självdeklaration

Hur man rapporterar en bedragare

Om du vill rapportera en bedrägeri, försök få så mycket information från den som ringer som möjligt: ​​namnet på företaget han eller hon påstår sig arbeta för, och företagets webbplats, telefonnummer eller adress. Du skulle bli förvånad över hur många av dem som kommer att ge den informationen till dig.

När du har all den informationen, lägg på - och rapportera samtalet till berörda myndigheter. Microsoft har en webbsida som är avsedd för rapportering av tekniskt supportbedrägerier. USA. nationella handelsinstitutet har en webbplats för inlämnande av klagomål, medan det kanadensiska centret för bedrägeribekämpning har ett avgiftsfritt nummer på 1-888-495-8501.

Vad du ska göra om du faller för en bluff

Om du gjorde misstaget att låta den som ringer fjärråtkomst till din dator, är det dags för drastiska åtgärder. Först ladda ner och installera legitim antivirusprogramvara; Vi rekommenderar att du betala för det, men några av de gratis grejerna är nästan lika bra. Kör sedan en skanning.

Medan programvaran installeras, ändra lösenord på användarkontona på din dator. Har du inte lösenord på användarkontona? Du bör, och du bör också skapa ett separat administratörskonto som ensam har befogenhet att installera, ändra eller ta bort programvara.

Om du gav bedragaren ditt kreditkortsnummer måste du verkligen agera snabbt.

"Ring din kreditkortsleverantör och be om att återställa avgifterna", säger FTC-webbsida om tekniskt supportbedrägerier. "Kontrollera dina uttalanden för eventuella andra avgifter du inte har gjort, och be att också göra om dem."

Du bör också kontakta ett av de tre kreditupplysningsföretagen - Equifax, Experian eller TransUnion - och be det att placera en gratis 90-dagars kreditvarning i din fil. (Experian arbetar inte i Kanada.) Byrån du kontaktar varnar de andra. Du får ett meddelande om någon försöker öppna ett konto i ditt namn.

Datorer utvecklar problem och smittas av skadlig kod. Men kom ihåg att om något händer, är det upp till dig att ringa teknisk support eller installera antivirusprogram. Teknisk support kommer aldrig att ringa dig först.

  • Identitetsstöldoffer? Här är sex saker du behöver göra
  • 7 skrämmande säkerhetshot gick vägen
  • Syntetisk identitetsstöld: Hur skurkar skapar en ny dig

Få omedelbar tillgång till nyheter, de hetaste recensionerna, bra erbjudanden och hjälpsamma tips.

Tack för att du registrerade dig i Toms guide. Du kommer att få ett verifieringsmeddelande inom kort.

Det var ett problem. Uppdatera sidan och försök igen.

Ingen skräppost, vi lovar. Du kan när som helst avsluta prenumerationen så kommer vi aldrig att dela dina uppgifter utan ditt tillstånd.