Yazar kasası olmayan bir bakkal düşünün. Sıkıcı ödeme hatları yok, konveyör bandında eşyalarınızı karıştırmak yok, kredi kartınız için uğraşmak ya da paranızın üstünü saymak yok.

Neredeyse gerçek olamayacak kadar iyi geliyor. Bu yüzden, New York City'deki açılış gününde Amazon'un kasiyersiz bakkalı Amazon Go'yu ziyaret ettim. Yaptığınız tek fedakarlık: neredeyse sürekli gözetim.

Amazon Go'nun imza özelliği kasiyerlerin olmamasıdır. Bir raftan çıkardığınız her ürün otomatik olarak çevrimiçi Amazon alışveriş sepetinize eklenir ve mağazadan çıktığınızda hesabınız ücretlendirilir. Şirket, arabasına kimin hangi ürünleri koyduğunu tespit etmek için bilgisayar görüşü ve yapay zeka kombinasyonunu kullanıyor.
Chicago, San Francisco ve Seattle'daki diğer 11 Amazon Go franchise'ının aksine, New York'un konumu müşterilere nakit ödeme seçeneği sunuyor ve kasiyerleri var. Bir çalışan, kasiyerlerin gelecekte başka yerlere de açılacağını söyledi.

Elit Turnikeler

New York'un Amazon Go'su 06:00 - 20:00 saatleri arasında açıktır. Pazartesi - Cuma ve 07:00 - 20:00 hafta sonları. Mağazanın açılışından birkaç saat sonra 11:00 civarı geldim.


Dışarıda şaşkın görünümlü büyük bir insan kalabalığı toplandı. Parlak turuncu gömleklerle gösterilen Amazon çalışanları, kalabalığın arasından geçerek açıklayıcı broşürler dağıttı. "Hat Yok. Bildiriler, Ödeme Yok "diye ilan edildi.

Bu "Amazon" şeyinin ne olduğu hakkında hiçbir fikrim yokmuş gibi davranarak sırıtan bir çalışandan bilgi istedim. Amazon Go uygulamasını telefonuma indirme ve Amazon hesabıma giriş yapma adımlarında beni çok heyecanla yürüdü. Bunu yapmak, mağazaya girmek için taramam gereken bir QR kodunu getirdi.

Çalışan bana neşeli bir veda ettikten sonra mağazaya adımımda bir yayla girdim. (Ücretsiz) Amazon hesabına sahip herkesin bir Go mağazasına girebileceğini bilmeme rağmen, turnike benim için açıldığında ayrıcalıklı bir elitin üyesi gibi hissetmekten kendimi alamadım.

İzleniyorsun

Amazon Go, çoğu lüks markete benziyor, tek bir farkla: İzleniyorsunuz.

Koridorlar turuncu gömleklilerle kaplıydı. Dostça davrandılar, sohbet ettiler ve çeşitli ürünleri denemem için beni teşvik ettiler ("Bunu ölmeden önce yemelisin," bir stokçu bir Magnolia Bakery kurabiyesinden bahsetti). Yine de, koridorları tararken, ürkmüştüm. Çok fazla öğeyi alıp incelemekten korkuyordum; Şüpheli bir şeyin peşindeymişim gibi görünmek istemedim.

Pratikte bunun güvenlik kameralarının size gözünü diktiği gerçek bir marketten farklı olmadığını biliyorum. Ancak koridorlarda duran fiziksel insanların olması çok farklı bir duygu. Ve mağaza alışveriş yapanlarla doluyken ben oradaydım; Mağazadaki birkaç kişiden biri olsaydım, etkinin daha da artacağını hayal ediyorum. Amazon, mağazada dolaşan turuncu gömleklerin sayısının tipik mi yoksa New York'taki büyük açılışı nedeniyle normalden fazla mı olduğunu söylemedi.

Burası Bir Bakkal

Bazı müşterilerim bu konuda kafası karışıktı, bu yüzden açıklamama izin verin: Amazon Go bir markettir. Haber kaynaklarının Go'dan genellikle bir bakkal olarak bahsetmesine ve bazı batılı konumların sunduğunu iddia etmesine rağmen "bakkaliye esasları"New York lokasyonu ne ürün ne de taze et satıyor. Bir benzin istasyonunda bulacağınız yiyeceklerin çoğunu bulacaksınız: sosisli çörekler, cipsler, Vitaminli Sular, proteinli kurabiyeler, eserler.

Bununla birlikte, ana cazibe, Amazon markalı yemek takımlarının ve çeşitli şekil ve boyutlarda hazır yemeklerin büyük bir zulasıdır. En çok ilgi gören raflar bunlardı. Suşi bölümündeki yanımdaki bir müşteri "Burada kesinlikle öğle yemeği yiyorum" dedi. "Muhtemelen akşam yemeği de." Sığır bolonese rigatoni'den tavuk ve sosis jambalaya'ya kadar geniş bir yemek yelpazesi vardı.

Ne yazık ki, çok düşük kalorili diyet uygulayan biri olarak sağlıklı bir atıştırmalık bulmakta zorlandım. Sokağımdaki küçük market bile küçük kaplarda meyve ve fındık taşıyor. En yakın Amazon Go, büyük bir kutu elma dilimi ve birkaç büyük ananas parçasıydı, bunların hiçbiri atıştırmalık olarak pratik değildi. Az miktarda havuç ve kereviz vardı, ancak bunlar humus, yoğurt ve diğer yağlı soslarla gelme eğilimindeydi.

Whole Foods ve Amazon Fresh'in sahibi olan şirketten beslenme ve yerel kaynaklı ürünlere daha fazla odaklanmadığım için hayal kırıklığına uğradım. Birçok insanın bunu bir nitpick olarak göreceğini biliyorum ve öyle - ama orada alışveriş yapmamı çok daha zor hale getiriyor.

Büyük Checkout Macerası

Atıştırmalık seçeneklerimi araştırdıktan sonra, bir yulaf ezmeli kurabiye ve biraz Advil aldım.

Yulaf ezmeli kurabiyenin parasını geleneksel yöntemle (eğer böyle adlandırılabilirse) ödedim: Çantama soktum ve mağazadan çıktım. Bu bir aksaklık olmadan gitti. Turnikelerden sadece birkaç adım uzaktayken Amazon Go'dan bir bildirim aldım atıştırmalık için ne kadar ödediğimi ve mağazada 15 dakika geçirdiğimi bildiren uygulama genel. The Future'a geldiğimi hissettim.

Advil'i nakit olarak ödemeye çalıştığımda, o kadar şanslı değildim. Kasiyer olduğu iddia edilen kişilerin kim veya nerede olduğu belli değildi, bu yüzden yakındaki bir çalışanı işaretledim ve yardım istedim. Oradan biraz vahşi bir kaz avına gönderildim: Başka bir koridordaki bir çalışana yönlendirildim. beni yine başka bir koridordaki bir çalışana gönderdi ve bana yardımcı olacak başka bir çalışanı beklememi söyledi ben mi. "Hey, burada nakit ödeyen var!" ortağına seslendi.

Zavallı, yalnız Advil'im aranmayı bekliyor.
Zavallı, yalnız Advil'im aranmayı bekliyor.

Mağazanın etrafında yaklaşık beş dakika ping-pong yapıldıktan sonra, sonunda bir kasiyerle üsse dokundum. Ne yazık ki, beni nasıl arayacağından pek emin değildi, bu yüzden başka bir kasiyerin yardıma gelmesi için bir dakika kadar beklemek zorunda kaldık.

Nakit ödeme yapmam için Amazon çalışanlarının Advil'i çevrimiçi alışveriş sepetimden çıkarmak zorunda kaldıkları ortaya çıktı. Bu, hesap bilgilerime erişebilmeleri için telefonumu vermem gerektiği anlamına geliyordu. Bu konuda çok rahat değildim, ancak operasyondan vazgeçmek için çok fazla zaman harcadığımı hissettim.

Kurumsal Yeniden Kullanılabilir Çantalar

Cookie ve Advil elimde, dükkandan ayrılmaya karar verdim ama beni bir sürpriz daha bekliyordu. Dışarı çıkarken bir çalışan bana ön tarafında beyaz Amazon Go logosu bulunan parlak turuncu bir çanta uzattı. Yanından geçen herkese bir çanta teklif edildi ve bazı müşteriler ikna edici olsa da, tamamen ücretsizdi. ("Bekle, bunlar için hiç ödeme yapmamıza gerek yok mu? Emin misin? "Arkamda şaşkın bir kadın sordu).

Elverişliydi ve Amazon'un plastik torbalardan bir adım uzaklaştığını görmekten çok memnunum. Bununla birlikte, daha sonra metroda taşımak için biraz kurumsal bir şey gibi hissettim. Renkler ince değil.

Müşteriyi tekrar et

Hangi bağlantılara tıkladığınızı bilen şirketler düşüncesinden tiksinen biriyseniz, bu mağazadan uzak durmak isteyeceksiniz. Amazon sadece hangi yemekleri satın aldığınızı bilmekle kalmayacak, aynı zamanda fiziksel enkarnasyonları da siz alışverişe çıkarken sizi izleyecektir.

Ancak gözetlemeyi geçebilirseniz ve Amazon'un ne satın aldığınız ve yediğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmesine aldırış etmezseniz, Amazon Go uygundur. Nakit ödemeye çalışmadığınız sürece gerçek bir pop-in, pop-out deneyimi.

Ürpertici ve harika. Ben tamamen geri dönüyorum.

Resim Kredisi: Tom'un Kılavuzu

  • Amazon Alexa Kılavuzu: İpuçları, Püf Noktaları ve Nasıl Yapılır
  • Apple HomePod vs. Alexa vs. Google evi
  • Amazon Alexa Satın Alma Rehberi