Apple için bu hafta bir kötü haber fırtınası oldu. Ve son olaylara göre, şirketin imajı darbe almaya başlayabilir. İşte ana düşük ışıklar.

  • Apple'ın iPhone 6 ve 6 Plus'ın 2014'ten önce büküleceğini bildiği açıklandı. Şirket, müşterilerinin cep telefonlarıyla ilgili herhangi bir sorun olmadığını iddia etse de şikayet etti. Bu şikayetler toplu davaya dönüştü.
  • Apple, Valve'ın Steam Link uygulamasını, başlangıçta onayladıktan sonra, "iş çatışmalarını" gerekçe göstererek reddetti. "Uygulama, kullanıcıların Steam PC oyunları kitaplığına bir mobil cihazdan erişmesine izin veriyor.
  • Artan sayıda iPhone X sahibi, arka kamera lensinin uyarı vermeden çatladığını söylüyor ve Bunu düzeltmenin tek yolu, tüm ünitenin masrafları karşılanmak üzere değiştirilmesidir (AppleCare + cihazınız yoksa).
Kredi: Jaap Arriens / NurPhoto / Getty
(Resim kredisi: Jaap Arriens / NurPhoto / Getty)

En büyük kırmızı bayrak, Anakart Apple'ın iPhone 6'nın iPhone 5'lere göre 3,3 kat daha fazla bükülme olasılığının olduğunu bildiğini ve Mahkeme aracılığıyla kamuya açıklanan dahili belgelere göre iPhone 6 Plus'ın bükülme olasılığı 7,2 kat daha yüksekti dosyalama.

DAHA: Apple, iPhone 6'nın Piyasaya Sürülmeden Önce Eğileceğini Bildi (Rapor)

Bu rahatsız edici çünkü Apple, telefonlarla ilgili mühendislik sorunları olduğunu reddetti. Dahası, perde arkasında şirket, telefonların piyasaya sürülmesinden bir buçuk yıl sonra bükülme ve dokunmatik ekranın arızalanmasıyla ilgili kısmını güçlendirmeye başladı.

En azından şimdilik, Apple konu hakkında yorum yapmıyor, bu anlaşılabilir bir durum devam eden hukuki mesele, ancak tartışma şirketin şeffaflığı ve bütünlük.

"Apple, saçma şeyler yüzünden dava edilecek. Ancak yasal keşif süreci, Apple'ın bir sorunu bildiğini gösterecekse - olmasa bile ciddi düşünün - bunu neden gizleyelim? "dedi tüketici cihazları araştırma direktörü Avi Greengart GlobalData. "Tüm tasarımların farklı potansiyel başarısızlık noktalarına sahip olduğunu ve çoğu tüketicinin bununla asla bir problem yaşamaması gerektiğini önceden belirtin."

Fast Company'nin teknoloji editörü Harry McCracken'e göre, mesele iPhone 6'nın ne kadar esnek olduğu değil, özellikle Apple'ın son zamanlarda Apple'ın müşterileriyle nasıl iletişim kurduğuyla ilgili. eski iPhone'ları yavaşlattığını kabul etmek rastgele kapanmaları önlemek için.

McCracken, "Küçülme meselesi, pek çok insanın bunu duyması ve bir şeyler döndüğü sonucuna varması nedeniyle Apple'ın itibarını açıkça etkiledi" dedi. "Bu kadar basit değil: Şirket kısma uygulamasaydı ve telefonları çökmeye daha yatkın bıraksaydı, bu tatmin edici bir sonuç olmazdı."

DAHA: Reddedildi! Apple Nixes Steam Link Uygulaması

Apple'ın itibarı genel olarak en iyi durumda değil. En son yıllık Harris Anket İtibar Katsayısı çalışması28.000 yetişkinle anket yapan Apple, 5. sıradan 29. sıraya düştü. Ancak, a göre Reuters raporuHarris Poll CEO'su düşüşü dikkat çekici ürün eksikliğine bağladı.

Bu arada Apple, rekabete aykırı bir hareket olarak görülebilecek iOS için Steam Link uygulamasını da reddetti. Zaten beta sürümünde mevcut Google Play'de, uygulama Steam oyunlarını yerel bir ağ üzerinden yalnızca bir oyun bilgisayarıyla birlikte yayınlamanıza izin verir.

Apple, uygulamayı 9 Mayıs'ta kabul etmişti, ancak Valve'ın piyasaya sürülmesini duyurmasından iki gün sonra onayını iptal etti. Açıklama? İçinde Basın bildirisiValve, bunun "orijinal inceleme ekibi tarafından gerçekleştirilmediği iddia edilen uygulama yönergeleriyle ticari çatışmalar" olduğunu söyledi.

"App Store'un kendisi kadar eski bir konunun başka bir örneği gibi görünüyor: Apple, keyfi ve tutarsız ve bazı durumlarda tüketicilerin istediğinden çok Apple'ın kendi çıkarına dayanıyor, "McCracken dedim. "Tek iyi haber, bazen eninde sonunda doğru sonuca varmalarıdır - özellikle kötü bir tanıtımdan sonra - ve belki de bu burada olacaktır."

Apple, kesin iş çatışmalarını belirtmese de, Steam Link uygulaması Apple'ın App Store dışındaki bir mağazaya bağlanıyor olabilir. Ancak Steam Link'in iOS kullanıcılarının daha az satın almasına ve oynamasına neden olacağı da açık. iOS oyunları.

Greengart, "Apple'ın bunu kendi Mağazası dışında uygulamaları satmanın bir yolu olarak düşündüğünü anlayabiliyorum ki bu da Apple'ın şartlarını ihlal ediyor. "Ancak PC oyunlarını yayınlama yeteneği, Apple'ın etkinleştirmek istediği bir kullanım örneğidir."

İPhone X arka kamera çatlamasına gelince, rahatsız edici kısım, safir lensin olduğu kadar dayanıklı olmaması değil. Bir zamanlar, kullanıcılardan tam bir değişim için 549 $ 'dan yukarı çatallaşmalarının istendiği bildiriliyor. (olmadan AppleCare +). Bu açıkça belirtilmiştir Apple'ın onarım politikası, ancak iPhone X sahipleri Apple'ın kendi forumları ve üzerinde Reddit inanılırsa, lensler telefon düşmeden kendi kendine çatlıyor.

Durum buysa, böyle bir ceza vermek haksızlık olur. Ancak sorunun ne kadar yaygın olduğu belli değil.

Greengart, "Apple, muazzam hacimde ürünler sattığı benzersiz bir konumda, ancak şirket basının ilgisini çekecek kadar çekici ve herhangi bir sorun hızla viral hale geliyor," dedi. "Sorunların yalnızca normal üretim varyasyonları mı yoksa gerçek bir tasarım hatası mı olduğunu bilmek zor olabilir."

DAHA: 18.000 Dolar Değerinde Telefonu Düşürdük ve Bunlar En Zor (ve En Zayıf)

Apple'ın görüntüsü, geçen yıl eski iPhone'larda performans kısıtlamasını ele alma biçiminden hala kurtarılıyor. Şirket, rastgele kapanmalardan korumak için iOS'un güncellenmiş sürümlerini çalıştıran cihazları yavaşlattığını iddia etti. Ancak kullanıcılar, Apple'ın onları eskitmeye zorladığına karşı çıktı.

elma fiyasko için özür diledi ve teklif etti 29 ABD doları pil değiştirme programı bunu telafi etmeye çalışmak için. (29 dolarlık teklif yürürlüğe girmeden önce pillerini değiştiren müşteriler bu hafta öğrendi Apple'dan para iadesi almaya hak kazandılar.) Bu cevabın biraz geç geldiğini ve dava korkusuyla geldiğini iddia edebilirsiniz, ancak en azından Apple bazı düzeltici adımlar attı.

Bununla birlikte, Apple'ın daha kırılgan olduğunu bildiği bir telefon çıkardığı ve bu bilginin yalnızca mahkeme kararıyla açıklanmasının tam olarak harika bir optik olmadığını ortaya koyması. Ve bir uygulamayı reddetmek, kıyaslandığında küçük patatesler gibi görünse de, Apple, tüketicinin seçimini sınırlıyor gibi görünüyor.

İPhone X lens sorununa gelince, telefon aslında bizim son düşme testleri, ancak kendi başına çatlağı olduğu bildirilen 1.000 dolarlık bir telefonu düzeltmek için 549 dolar harcamak, en büyük destekçilerinizden bazılarını kızdırmak zorunda.

Apple'ın itibarının kırılmaya başlayıp başlamadığı görülmeye devam ediyor, ancak bu haftaki olaylar yardımcı olmayacak. Şu anda en önemli şey, şirketin nasıl yanıt verdiği.

"Apple'ın çirkin bir şey yaptığının net olduğunu sanmıyorum, ancak ders yine de açık görüşlü olmanın şirketin çıkarına, çünkü gerçekler daha sonra ortaya çıkarsa, insanlar buna bir örtbas olarak bakacak, "McCracken dedim. "Umarım Apple bu sonuca ulaşmıştır ve bunun gelecekteki sorunlarla nasıl başa çıktığını göreceğiz."