PlayStation Network bir hafta boyunca kapalı durumda ve son güncellemesinde Sony, bir hafta içinde 'bazı' PSN / Qriocity hizmetlerinin geri yüklenmesini umduğunu itiraf etti. Ancak, artık PSN kullanıcıları için en büyük endişe bu değil. Saldırının sonuçlarına ilişkin bir haftalık sanal sessizliğin ardından şirket, yaşadığı izinsiz girişin önemli bir veri ihlali ile sonuçlandığına dair önceki raporları doğruladı.
Sony’nin Kıdemli Kurumsal İletişim ve Sosyal Medya Direktörü Patrick Seybold, dün PlayStation bloguna giderek 17 Nisan arasında - 19, belirli PlayStation Network ve Qriocity hizmeti kullanıcı hesabı bilgilerinin güvenliği, "yasadışı ve yetkisiz bir saldırı ile bağlantılı olarak ihlal edildi. [Sony’nin] ağı. " Şirket, geçen Çarşamba (20 Nisan) fişi çekti ve izinsiz girişi araştırmak ve olayların kapsamını belirlemek için dışarıdan yardım getirdi. ihlal.
Sony şu anda tüm PSN kullanıcılarına saldırıda ele geçirilen bilgilerin ayrıntılarını içeren e-postalar gönderiyor. Bu uzun mektup aşağıda gömülüdür, ancak hangi bilgilerin "hızlı ve kirli" olduğunu düşünenler için Sony, PSN hakkında "yetkisiz bir kişinin aşağıdaki bilgileri aldığına" inanıyor kullanıcılar:

  • İsim
  • Adres (şehir, eyalet, posta kodu)
  • Ülke
  • E
  • Doğum günü
  • PlayStation Network / Qriocity parolası ve oturum açma ve işleme / PSN çevrimiçi kimliği.

Sony, satın alma geçmişi ve fatura adresi dahil olmak üzere profil verilerinizin de mümkün olduğunu söylüyor (şehir, eyalet, posta kodu) ve PlayStation Network / Qriocity şifre güvenlik yanıtlarınız Elde edilen. Evinizde başka biri için alt hesabınız varsa, o hesapla ilgili aynı veriler elde edilmiş olabilir.
Ayrıca Sony, kredi kartı verilerinin alındığına dair bir kanıt bulunmamakla birlikte, bunun da göz ardı edilemeyeceğini söylüyor.
"Kredi kartı verilerinizi PlayStation Network veya Qriocity aracılığıyla sağladıysanız, pek çok ihtiyatlı olmaktan ötürü size şunu tavsiye ediyoruz: kredi kartı numaranız (güvenlik kodu hariç) ve son kullanma tarihiniz alınmış olabilir ”dedi şirket e-postada 70 milyona kullanıcılar. Hemen altına gömülü olan e-posta, kullanıcıların ücretsiz bir kredi raporu talep etmelerini ve kartlarına bir "dolandırıcılık uyarısı" yerleştirmek için bir kredi bürosuyla iletişime geçmelerini önerir. Ancak kullanıcılar, bunu yapmanın kendi kredi alma yeteneklerini geciktirebileceğini unutmamalıdır.

Sony'nin kişisel verilerinin saklandığı konusunda kullanıcıları bilgilendirmesinin neden bu kadar uzun sürdüğü konusundaki tepkilere yanıt olarak şirket, soruşturmalarının tüm kapsamını ortaya çıkarması için düne kadar sürdüğünü söyledi. ihlal.


Sony’nin müşterilere e-postası:

17 Nisan - 19 Nisan 2011 arasında belirli PlayStation Network ve Qriocity hizmetlerinin kullanıcı hesabı bilgilerinin, sitemize yasa dışı ve yetkisiz bir giriş ile bağlantılı olarak tehlikeye atılması ağ. Bu saldırıya yanıt olarak, elimizde:

  1. PlayStation Network ve Qriocity hizmetlerini geçici olarak kapattı;
  2. Olanlarla ilgili tam ve eksiksiz bir soruşturma yürütmek için dışarıdan tanınan bir güvenlik firmasıyla anlaştı ve
  3. Kişisel bilgilerinizin daha iyi korunmasını sağlamak için sistemimizi yeniden kurarak güvenliği artırmak ve ağ altyapımızı güçlendirmek için hızla atılan adımlar.


Bu sorunları olabildiğince çabuk ve verimli bir şekilde çözmek için ne gerekiyorsa yaptığımız için sabrınız, anlayışınız ve iyi niyetiniz için çok teşekkür ederiz.

Hala bu olayın ayrıntılarını araştırıyor olsak da, yetkisiz bir kişinin aşağıdaki bilgileri aldığına inanıyoruz. sağlanan: ad, adres (şehir, eyalet, posta kodu), ülke, e-posta adresi, doğum tarihi, PlayStation Network / Qriocity parolası ve oturum açma ve tanıtıcı / PSN çevrimiçi kimliği. Satın alma geçmişi ve fatura adresi (şehir, eyalet, posta kodu) dahil olmak üzere profil verileriniz ve PlayStation Network / Qriocity parolası güvenlik yanıtlarınız da alınmış olabilir. Bakmakla yükümlü olduğunuz kişi için bir alt hesabı yetkilendirdiyseniz, bakmakla yükümlü olduğunuz kişi ile ilgili aynı veriler elde edilmiş olabilir. Şu anda kredi kartı verilerinin alındığına dair bir kanıt bulunmamakla birlikte, olasılığı göz ardı edemeyiz. Kredi kartı verilerinizi PlayStation Network veya Qriocity üzerinden verdiyseniz, çok dikkatli olun. Size kredi kartı numaranızın (güvenlik kodu hariç) ve son kullanma tarihinin Elde edilen.

Güvenliğiniz için, kişisel veya hassas bilgiler isteyen e-posta, telefon ve posta dolandırıcılıklarından özellikle haberdar olmanızı öneririz. Sony, e-posta yoluyla, kredi kartı numaranızı, sosyal güvenlik numaranızı veya diğer kişisel tanımlayıcı bilgilerinizi istemek dahil olmak üzere sizinle hiçbir şekilde iletişime geçmeyecektir. Sizden bu bilgiler istenirse, soran kuruluşun Sony olmadığından emin olabilirsiniz. PlayStation Network ve Qriocity hizmetleri tamamen geri yüklendiğinde, oturum açmanızı ve şifrenizi değiştirmenizi kesinlikle öneririz. Ek olarak, PlayStation Network veya Qriocity kullanıcı adınızı veya parolanızı diğer ilgisiz hizmetler veya hesaplar için kullanıyorsanız, bunları da değiştirmenizi şiddetle tavsiye ederiz.

Olası kimlik hırsızlığı veya diğer mali kayıplara karşı korunmak için, tetikte olmanızı, hesap özetlerinizi gözden geçirmenizi ve kredi raporlarınızı izlemenizi öneririz. Bunu değerlendirmek isteyenler için aşağıdaki bilgileri sağlıyoruz:

ABD'de ikamet edenler, ABD yasalarına göre üç büyük kredi bürosunun her birinden yılda bir ücretsiz kredi raporu alma hakkına sahiptir. Ücretsiz kredi raporunuzu sipariş etmek için şu adresi ziyaret edin:www.annualcreditreport.com veya ücretsiz (877) 322-8228 numaralı telefonu arayın.

Aşağıdaki üç büyük ABD kredi bürosunun adlarını ve iletişim bilgilerini de sağladık. ABD sakinleri, ücretsiz olarak bu kredi bürolarının dosyanıza bir "dolandırıcılık uyarısı" yerleştirmesini sağlayabilir. kredi verenleri, hesabınıza kredi vermeden önce kimliğinizi doğrulamak için ek adımlar atmaları için isim. Bu hizmet, birisinin sizin adınıza kredi almasını zorlaştırabilir. Bununla birlikte, alacaklılara sizi korumak için belirli prosedürleri takip etmelerini söylediği için, ajans kimliğinizi doğrularken kredi alma imkanınızı da geciktirebilir. Bir kredi bürosu dolandırıcılık uyarınızı onaylar onaylamaz, diğerleri dosyanıza dolandırıcılık uyarıları yerleştirmeleri konusunda bilgilendirilir. Bir dolandırıcılık uyarısı vermek isterseniz veya kredi raporunuzla ilgili herhangi bir sorunuz olursa, lütfen aşağıda listelenen kuruluşlardan herhangi biri ile iletişime geçin.

Experian: 888-397-3742;www.experian.com; P.O. Kutu 9532, Allen, TX 75013
Equifax: 800-525-6285;www.equifax.com; P.O. Box 740241, Atlanta, GA 30374-0241
TransUnion: 800-680-7289;www.transunion.com; Dolandırıcılık Mağdurlarına Yardım Bölümü, P.O. Box 6790, Fullerton, CA 92834-6790

ABD Federal Ticaret Komisyonu'nun web sitesini şu adresten ziyaret etmek isteyebilirsiniz:www.consumer.gov/idtheft veya kendinizi kimlik hırsızlığından nasıl koruyacağınız hakkında daha fazla bilgi için 1-877-382-4357 veya 600 Pennsylvania Avenue, NW, Washington, DC 20580 numaralı telefondan FTC'ye ulaşın. Eyalet Başsavcınız ayrıca kimlik hırsızlığını önleme konusunda tavsiyelerde bulunabilir ve bunu rapor etmelisiniz. kolluk kuvvetleri, Eyalet Başsavcınız ve FTC. Kuzey Carolina'da ikamet edenler için, Başsavcı ile 9001 Posta Hizmeti Merkezi, Raleigh, NC 27699-9001; telefon (877) 566-7226; veyawww.ncdoj.gov. Maryland sakinleri için, Başsavcı ile 200 St. Paul Place, 16th Floor, Baltimore, MD 21202; telefon: (888) 743-0023; veyawww.oag.state.md.us.

Bu olayla ilgili araştırmamızı tamamlarken gösterdiğiniz sabır için teşekkür eder ve her türlü rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Ekiplerimiz bu konuda 24 saat çalışıyor ve hizmetler mümkün olan en kısa sürede geri yüklenecek. Sony, bilgi korumayı çok ciddiye almaktadır ve kişisel olarak tanımlanabilir bilgileri korumak için ek önlemlerin alınmasını sağlamak için çalışmaya devam edecektir. Müşterilerimize kaliteli ve güvenli eğlence hizmetleri sunmak en büyük önceliğimizdir. Başka sorularınız olursa lütfen 1-800-345-7669 numaralı telefondan bizimle iletişime geçin.

İçtenlikle,

Sony Computer Entertainment ve Sony Network Entertainment

İhlale ilişkin bazı endişeleri, yorumları ve sıkça sorulan soruları gidermek amacıyla, Sony bir SSS yayınladı. Buradan kontrol edin. Diğer şeylerin yanı sıra, Sony'nin şu anda ücretler veya abonelikler için para iadesi isteyenler için seçeneklerini incelediği SSS ayrıntıları.